Wan 포트 연결 안됨

어제 밤부터 갑자기 와이파이에 느낌표가 나오며서 인터넷 연결을 할 수가 없다고 나옵니다. 인터넷에 찾아보고 해결책을 해봐도 소용이 없습니다. 최근까지 취한 조치 1. 리셋 2. 맥주소 변경 3. 수동 최신 펌웨어 업그레이드 4. 네트워크 주소 변경 5. 랜선 변경 6. 본집 인터넷 문제일지도 몰라 pc에 랜선을 꼽아봤으나 인터넷은 잘됨 온라인 쇼핑몰에서 18일경 배송이 왔습니다. 한달도 안되어서 이런 문제가 발생하니 실망스럽습니다. 최대한 as말고 온라인상으로 해결할 수 있으면 방법을 알려주시고, 제품 손상에 의심이 된다면 어쩔수없이 as해야죠.. 택배는 복잡하니.. 저는 온라인상 해결을 원해요 해결책 바라요.