답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 서비스 담당자 통하여 전화연락을 드려 안내를 도와드렸습니다. 유선상으로 안내드린것 처럼 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 영수증과 제품을 동봉하여 발송주시면 빠른 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 인터넷 쇼핑몰 사이트 '쿠팡'에서 무선공유기를 구입한 지 10일정도 되었습니다. 다름이 아니라, 무선 공유기를 사용한 지 이튿 날 부터 와이파이가 끊기는 현상을 확인하였습니다. (아래 첨부파일과 같이 ping이 튑니다.) 사이트를 참고하여 Wifi의 이름을 바꾸었으며, 다른 공유기를 사용하였을 때는 잘 되었고, 컴퓨터와 휴대폰 2개의 기기를 이용하여 확인하였기 때문에 구입한 N702E 모델에 하자가 있는 것 같습니다. 그리하여 제품 교환이 가능한 지, 절차는 어떻게 되는지 연락주시면 감사하겠습니다. 본사의 통화량이 많고, 저 또한 평일 시간대에는 업무를 진행하느라 메일 또는 전화 주시면 감사하겠습니다. 또한, 본사에 연락이 잘 되지 않아 쿠팡의 구입처에 전화를 해보았습니다. 구입했던 회사는 '(주)선인리더컴(대표 : 방경자)'이며 이 회사의 A/S를 담당하시는 2~30대 정도되는 남성 분과 통화를 했는데 매우 불쾌하였습니다. 제품의 박스를 버리는 행위 자체가 상식에 어긋나지 않느 냐와 같은 이야기부터 짜증을 내지않았음에도 불구하고 통화예절을 가르치는 듯한 말투에 기분이 매우 상했습니다. 상기 내용에 대해 컴플레인을 할 수 있는 절차 알려주시면 또한 감사하겠습니다. 감사합니다.