답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기존공유기 G104로는 정상이나 A1004NS에서 베스트 3번설정을 시도하여도 동작이되지 않는 다면 G104 모델의 MAC 정보를 확인하시어 A1004NS 공유기에 넣어서 인터넷 동작이 가능한지 확인해보셔야 할 것으로 보여집니다. 직접적인 확인이 어려우실 경우 이용하시는 회선업체에 인터넷 신호를 초기화 하여 A1004NS 공유기에 공인Ip가 할당될 수 있게 요청해보시기 바랍니다. 회선업체의 도움에도 불구하고 인터넷 동작이 되지 않는다면 기기의 고장여부를 당사로 입고하시어 점검받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 기기상의 문제가 아닌 경우 왕복으로 배송비가 발생하실 수 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1.모델명: A1004NS 2.무선공유기가 리셋버튼 누르고 초기화시키거나 자주묻는질문 BEST3 대로 몇번 시행해도 인터넷연결 안됩니다. 3.구형 무선공유기(G104모델)에 연결시 인터넷연결 정상적으로 잘됩니다. 4.제품에 무슨 문제인지, 아니면 주소지로 A/S 보내야하나요? 5.고객센터는 며칠 전화해봐도 전혀 통화가 안됩니다. 답변 부탁합니다