답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상만으로는 문제파악이 어렵습니다. 보통 이러한 경우 cloud 포트가 차단되어 발생하는 경우가 많습니다. 먼저 나스 관리툴에 접속하여 ipTIME Cloud서비스가 정상적으로 실행되어있는지 확인해 보시기 바랍니다. 나스관리툴-> 서비스관리-> ipTIME Cloud서비스-> 실행 ipTIME Cloud서비스가 실행으로 되어있음에도 동일하다면 ipdisk주소를 본게시판에 비밀글로 남겨주신다면 포트차단여부를 확인해보록 하겠습니다.

감사합니다.  


외부에서 cloud 에서 동기화 실행시 첨부와 같이 '서버와 통신에 실패하였습니다. 네트워크 상태 또는 서버의 동작상태를 확인하여 주시기바랍니다' 라는 알림이 뜸니다 ipdisk drive는 정상적으로 연결되어 복사나 가져오기 되는데 cloud에서만 연결이 안됩니다.