답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 죄송합니다 고객님, 첨부파일이 올라가지지 않은 것으로 확인되었습니다. 본 답글에 다시 한번 첨부드렸습니다. 해당 파일로 수동업데이트 해보시고 동일증상의 경우 안타깝게도 기기적인 고장으로 유상 A/S를 받아보실 수 있습니다. 유상 A/S 진행 시 왕복배송비가 발생하며 최대 발생할 수 있는 금액은 37,000원 입니다. 아래의 주소를 참고하시어 발송해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


377763 업그레이드 실패 및 끊김 현상 위 글에 대한 답변 중 내용에서 첨부해주셨다는 파일이 없어서요. 어디서 다운을 받아야 하나요? 그리고 제품은 구매한지 오래된거라 무상보증기간이 지났습니다. 무상보증기간이 지난 제품도 A/S를 보내도 상관없지요? 오래된 제품이라 부품이 없을까봐유...