인터넷 연결 이상

갑자기 이틀 전 부터 유선, 무선 등 인터넷 불통 초기화를 계속 시켜도 유선, 무선 등 인터넷 불통 초기화를 하면 설명처럼 랜포트 등의 불이 꺼져야 하는데 1~4포트 랜선 연결하지 않았는데도 1~4포트까지 계속 불이 켜져있는 상태로 유선, 무선 등 인터넷 불통 A/S 신청하려고 합니다.