공유기가 자꾸 초기화 됩니다.

어제 문의하고 답변 받은대로 펌웨어 업그이레드까지 하고 다시 해봐도 다시 초기화되듯 연결이 끊깁니다. 제품의 기계적 결함이라고 A/S담당 기사님이 결론 내렸습니다. A/S 받으려면 어떻게 해야 되는지 알려주시기 바랍니다.