답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화연락을 드려 안내해드렸습니다.
감사합니다.
1. nas2 사용 중 한달에 한두번 다운(먹통)되는 현상이 나옴. 기기 전원 버튼 눌러도 반응 없음. 전원선 및 랜선 뽑은 후 한두시간 후 재 연결 하면 작동됨.
2. 1번과 같은 현상의 주기가 짧아짐 하루에 한번. 사용 용도 사무실 공용문서 저장용, 동시접속자 2명이내 사용빈도수 하루 5회~10회 문서 저장등.
3. 불안한 마음에 데이터를 컴퓨터 하드로 백업하려고 하는데 데이터 복사할 수 없을 정도로 다운증상 심함.
하여 데이터 다운로드 방법이 따로 있는지, 현재 상태로 어렵다면 하드 탈거하여 pc에 장착해서 일반하드처럼 데이터 복사가 가능한지. 외장하드 동봉하여 a/s보내면 기존 데이터를 외장하드에 옮겨줄수 있는지 궁금합니다.
몇번이나 전화를 30분이상 대기하여도 연결이 어려워 이렇게 문의글 남기오니 유선상으로 설명좀 해주시면 좋겠습니다. 초기 세팅 이런 부분 잘 모릅니다. 아무쪼록 빠른 연락 기다려봅니다.
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전화연락을 드려 안내해드렸습니다.
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1. nas2 사용 중 한달에 한두번 다운(먹통)되는 현상이 나옴. 기기 전원 버튼 눌러도 반응 없음. 전원선 및 랜선 뽑은 후 한두시간 후 재 연결 하면 작동됨.
2. 1번과 같은 현상의 주기가 짧아짐 하루에 한번. 사용 용도 사무실 공용문서 저장용, 동시접속자 2명이내 사용빈도수 하루 5회~10회 문서 저장등.
3. 불안한 마음에 데이터를 컴퓨터 하드로 백업하려고 하는데 데이터 복사할 수 없을 정도로 다운증상 심함.
하여 데이터 다운로드 방법이 따로 있는지, 현재 상태로 어렵다면 하드 탈거하여 pc에 장착해서 일반하드처럼 데이터 복사가 가능한지. 외장하드 동봉하여 a/s보내면 기존 데이터를 외장하드에 옮겨줄수 있는지 궁금합니다.
몇번이나 전화를 30분이상 대기하여도 연결이 어려워 이렇게 문의글 남기오니 유선상으로 설명좀 해주시면 좋겠습니다. 초기 세팅 이런 부분 잘 모릅니다. 아무쪼록 빠른 연락 기다려봅니다.
