공유기가 안됩니다

4월27일날 주문하여 부모님댁에 설치하여 잘 사용중 2틀전에 인터넷이 연결이 안되어 kt기사님을 불렀는데 기사님께서 공유기가 신호가 없다고 아답터는 문제가없다고 하여 현재 다른공유기로 바꿔사용중입니다 as보내면 되나요