안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 여분의 노트북이나 데스크탑에 제품을 설치해보시고 동일 증상이 나타나는지 확인이 필요해 보입니다. 다른 기기에서도 동일 증상이 발생한다면 제품의 입고 점검이 필요할 수 있습니다. 여분의 노트북이나 장비에서는 문제가 없다면 현재 A3000UA를 설치하려는 데스크탑의 문제 가능성을 배제할 수 없어 보입니다.

감사합니다.  


1. 본 제품을 데스크탑에 USB로 연결해도 장치 관리자에 알 수 없는 장치라고 뜹니다. 이는 어떻게 해결하나요 2. 고객지원 - 다운로드에서 A3000UA 드라이버를 찾아서 압축 풀고 장치 관리자 - 알 수 없는 장치 - 드라이버 업데이트 - 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 결과 : 디바이스의 드라이버를 찾았지만 설치하는동안 오류가 발생했습니다. Realtek 8812BU Wireless LAN 802.11ac USB NIC 액세스가 거부되었습니다. 3. 2와 같은 방법으로 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색 - 다음 위치에서 드라이버 검색 - 찾아보기 - RTLWlanU_WindowsDriver_1030.38.0304.2019_Drv_3.00.0031_UI_1.00.0299.L - RTWLANU_Driver - Win10X64 - 다음 결과 : 2와 같이 액세스 거부 4. 3과 같은 방법으로 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택 - "아래 목록에서 장치 유형을 선택하십시오."에서 네트워크 어댑터로 선택 해보고 모든 장치 표시로 선택해보고 다 해봤습니다. 그리고 REaltek 8812AU Wireless LAN 802.11ac USB NIC 드라이버 선택해서 다음 눌러보고 디스크 있음 - 찾아보기 - RTLWlanU_WindowsDriver_1030.38.0304.2019_Drv_3.00.0031_UI_1.00.0299.L - RTWLANU_Driver - Win10X64 - netrtwlanu 선택 - 열기 - 확인 하면 Realtek 8812BU Wireless LAN 802.11ac USB NIC 드라이버 하나만 남아서 선택하고 - 다음 결과 : 액세스가 거부되었습니다. "모든 결과가 액세스가 거부되었습니다. 디바이스 제조업체를 알고 있으면 제조업체 웹 사이트를 방문하여 지원 섹션에서 드라이버를 확인할 수 있습니다." 가 뜨네요 결론 : 알 수 없는 장치로 인식되는 것을 해결하는 방법 혹은 액세스가 거부되었습니다. 해결하는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.