안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


c200e 제품을 구입하여 약 1주일가량 사용중에있습니다. HD화질로 주로 보는데, 잘 사용하다, 어느순간 화면이 나오지않습니다. (화면정보를 불러오는중.. 메세지만) 한번 그렇게되기시작하면, 자동으로 돌아오지않으며, 전원을 재시작해야 합니다. IPTIME CAM app 2곳에서 사용중이며, Synology nas도 rtsp를 이용하여 송출받고있습니다. 24시간 가동중이며, 1일1회 자동재시작기능으로 재부팅을하고있으나, 하루에 약 2~3회정도씩 영상이 송출중단되며, iptimecam app에서는 SD화질화면으로 돌렸다가 돌아오면 보일때도있습니다. 하지만 synology nas에서는 해당 ip:port에 장치가없다고 연결해제상태로나오는데 어떤 문제가있나요 와이파이는 신호도좋고 정상이며, 재시작만하면 정상으로돌아옵니다. 최신펌웨어 사용중