안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 제품의 문제일 수 있으니 아래 링크를 참고하셔서 제품을 입고해주시기 바랍니다. 점검 후 연락드리겠으며 A/S기간은 2년이며 A/S기간이 지난 경우 별도의 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야합니다. (최대 수리 비용은 20,000원입니다.) A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 보유하고있는 iptime Extender A3가 초기화 되는 증상이 있습니다. □ 관련증상 - extender 전원 연결시 아래 3개의 네트워크가 잢힘 - iptime_extender, iptime_extender_5G, iptime_extender_setup - extender_setup 으로 들어가 setup.iptime.com으로 들어가면 아래의 두가지 상황이 발생 1) extender_setup 네트워크가 끊겨서 setup화면에서 인터넷연결없음 화면 뜸 2) 네트워크가 끊기지 않고 setup을 마무리해도 곧 인터넷연결이 끊기며 모든 설정이 초기화됨 3) 연결이 끊긴 이후 바로 접속할수있는것이 아닌 2~3분 정도 지나야 다시 iptime_extender_setup 네트워크 검색 가능 - extender 관리웹 화면에서 로그도 남지가 않음(초기화 되면서 로그도 사라지는 모양) - 최종적으로 추정되는 결론은 iptime이 자동으로 재부팅되면서 리셋이 되고 있는 상황으로 추정됩니다. □ 조치 사항 - extender reset 조치 - 최신 펌웨어 업데이트 □ 문의 사항 - 다른 해결 방법이 있는지? (안에 배터리가 들어간다던지..) - A/S기간은 몇년이며, 유상 A/S 진행이 가능한지 답변 부탁 드립니다 감사합니다.