안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담으로 안내해드렸습니다. 사용중인 공유기에서 수동으로 포트포워드 규칙을 등록하여 비교 해주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 iptime c200e 사용자입니다. 1. 카메라 영상 확인이 인터넷 망에서는 잘 되는데 이동통신망에서는 잘 되지않아 문의드립니다. 인터넷망을 통해서는 c200e의 실시간영상이 (내부망, 외부망 할 것없이) 잘 보이는데 안드로이드폰 앱을 통해 영상을 볼 때 wifi연결하여서는 영상이 잘 보이지만 wifi를 끄고 모바일네트워크를 통해 접속할 때에는 "영상을 준비중입니다"라는 메세지가 뜬 이후 까만 영상만 보입니다. 제대로 영상이 나오지 않을 때 관리자페이지의 "메뉴 > RTSP 설정 > RTSP접속정보"를 보면 모바일네트워크의 IP로 추정되는 IP가 잠시 연결되었다가 몇 초만에 사라지기를 반복합니다. "메뉴 > RTSP 설정 > RTSP접속차단"에 봐도 특별히 등록된 IP도 없구요. 모바일네트워크 상태에서 카메라 설정페이지에 들어가 녹화된 영상을 보는 것은 잘 됩니다. 참고로 펌웨어는 최신버전이구요 전에는 핸드폰으로 모바일네트워크를 통해 본 기억이 있는데 오늘 확인해보니 안되어 문의드립니다. 2. "메뉴 > RTSP 설정 > RTSP외부포트"에서 "UPnP 자동등록"에서 "포트상태확인"을 누르면 상태가 "포트차단됨"으로 뜰 때가 있습니다. 이것을 "포트 개방됨"상태로 바꾸려면 어떻게 해야하나요? 이게 rtsp영상이 재생안되는 것과 상관있을까요? 감사합니다~