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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명ax2004m
인터넷 회선LG 기가슬림
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어는 최신 버전으로 업그레이드 한 상태에서 아래 참조하여 먼저 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분가량 OFF 한 뒤 확인 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 해당 설정 후에도 동일 증상 발생된다면 KT iptv 로 설정 후 지정 포트와 셋톱 박스 연결 후 정상 동작 가능한지 비교 바랍니다. ipTV 시청을 위한 ipTIME 공유기 설정방법 <<--클릭~!!

감사합니다.  


10월8일 물건 배송 받고 무선속도이상때문에 문의 후 구입처에서 물건 교환받았습니다. 14일에 교환 받은후 사용 중 iptv 시청 중 채널 변경 시 화면이 버퍼링 걸린거 처럼 끊기면서 음성및 화면이 나오거나 밀린화면이 빠르게 움직이면서 정상화면으로 나오거나 가끔 수신대기 화면이 나옴니다. 티비켜고 초기에 바로 끊기거나 시청 중 멀쩡하다가 어느 순간 끊겨다가 정삭작동하다 반복 합니다. 교체 전 공유기 및 기존 구형 아이피타임 n904+에서는 이런현상없이 정상 작동하였습니다. 공유기 초기화 및 펌다운/업을 해도 똑같이 끊김니다. iptv 설정은 키고 사용중입니다. 셋톱박스는 월초 다 교체 받은 새셋톱박스에는 이상이 없습니다. https://photos.app.goo.gl/Rm8nD2CLXJDnqejP6 끊겨을때 영상 링크 첨부합니다.


[2021-10-25 12:07:35]
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▲연결끊김문제
▼제품 교체후에도 동일한 증상이 발생합니다
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