안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하시는 OS 가 윈도우 11이라면 윈도우 11용 드라이버를 별도로 설치하여 동작상태를 확인해보셔야 할 것으로 보이며 해당 드라이버는 intel사 홈페이지 접속 후 ax200 칩의 무선 드라이버를 다운 받아 설치하실 수 있습니다. 윈 11전용 드라이버 설치를 진행하여도 장치 인식에 대한 문제점이 발생한다면 A/S 입고를 통하여 랜카드 점검을 받아보실 수 있습니다. A/S 입고시 별도의 접수 절차는 없으며 아래의 안내드린 주소와 배송비 규정을 확인하시어 택배 발송을 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ax3000px 사용 중입니다. 몇 달 전부터 가끔 부팅 시 장치 인식이 안되는 증상이 있습니다. (장치 관리자에 아예 나타나지 않습니다) 재부팅을 수차례 하면 인식이 되기도 하는데, 지금은 안되는 경우가 더 많습니다. win11인데 혹시 win11용 드라이버 별도 설치가 필요한가요? 몇달간은 잘 사용했던 것으로 보아 장치 이상일 가능성도 있어 보이는데, 장치 이상 시에는 as 신청을 어떻게 해야 하나요?