안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

1. BE5100M 주기적인 재시작과 끊김
BE5100M에 연결된 어댑터가 12V-2A 출력을 가진 정격이 맞는지 확인이 필요하고
USB 포트에 별도의 외장 HDD가 장착되어 이는지 확인 부탁드립니다.
단순 공유기,어댑터 불량 또는 외장 HDD에 의한 증상은 아닌지 의심됩니다.

2. MESH 연결 불가
첨부된 그림과 같이 AX3000SE 컨트롤러, Ring-MINI3 연결 중 상태로 유지해주시고
AX3000SE의 관리자 페이지 접속 -> 시스템 관리 -> 기타설정 -> 원격 지원 기능을 켜고
원격 ID를 비밀글로 남겨주시면 개발부서를 통해 확인해보겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. Easy Mesh 구성 중 두 가지 문제가 반복되어 문의드립니다.
일단 장소가 좀 넓어서 여러개의 장비를 사용중이며, 통신사는 KT를 이용중이고, 통신함 구성성 벽부 허브를 일부 경유합니다.

하기 모든 장비는 DHCP 기능을 끄고 AP/허브 모드로 동작중입니다.

기존 구성
BE5100M : Controller
A2004NS-MU, Extender A6T : Agent
음영지역 커버를 위해 Ring mini3를 추가 구매하여 천장dp 설치했습니다. (PoE 인젝터 포함)

Ring mini3를 Agent로 추가하려 했으나 등록이 99%를 지나며, 실패한 뒤 연결 중 상태가 지속되었습니다.

이후 Ring mini3를 Controller로 전환하니 기존 장비들의 Agent 등록은 가능했습니다.
다만 Extender A6T가 반복적으로 연결/해제되는 현상이 있어 펌웨어를 다운그레이드한 뒤 안정화되었습니다.

이후 BE5100M에서 약 40분(약 2400초) 주기의 반복적인 통신 장애가 확인되었습니다.
- 다른 Mesh 장비를 모두 분리하고 BE5100M 단독으로 운용해도 동일 증상 발생
- 약 40분 간격으로 패킷 유실 및 세션/연결 유실이 집중적으로 발생
- 장비 공장초기화 및 펌웨어 업그레이드 후에도 동일
이에 대한 시스템 로그를 첨부합니다.

로그상 관리자가 시스템을 재시작함 → 시스템 재시작 → LAN 포트 재연결 → Station 재접속 흐름이 약 40분 주기로 반복됩니다.
예를 들어 07:00:08 → 07:40:31 → 08:20:41 → 09:01:00 → 09:41:09 → 10:21:12와 같이 반복됩니다.

BE5100M를 그대로 사용 불가해서, 대체 및 테스트를 위해 AX3000SE를 추가 구매했습니다.

Ring mini3가 Controller인 상태에서 AX3000SE를 Agent로 추가하려 했으나
등록이 완료되지 않고 연결 중 상태가 지속됩니다. (99% 지나며 완료되지 않았다는 실패 지속)

반대로 AX3000SE를 Controller로 재구성하면 A2004NS-MU와 Extender A6T는 정상적으로 Agent 등록되지만,
이번에는 Ring mini3가 Agent 등록에 실패하고 연결 중 상태가 지속됩니다.

Ring mini3 및 AX3000SE의 펌웨어를 최근 버전 포함 여러 버전으로 수동 변경하여 반복 테스트했으나 결과는 동일했습니다.

BE5100M의 약 40분 주기 재시작/통신 유실에 대한 확인
Ring mini3와 AX3000SE 사이에서 Controller/Agent 방향을 바꾸어도
상대 장비가 등록되지 않는 증상이 알려진 호환성 또는 Easy Mesh 이슈인지
추가로 확인해야 할 설정 또는 권장 펌웨어 조합이 있는지 어찌 조치해야 할지 알려주시면 감사하겠습니다.

시스템 로그 파일과 관련 화면을 첨부합니다.