답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

와이어가드 VPN 서버 기능을 사용하는 경우에는 일반적으로 내부망 PC에서 관리자 페이지에 접속하지 못하는 증상이 발생하지 않습니다. 공유기를 와이어가드 클라이언트로 사용하고 계신 경우라면 설정에 따라 접속이 제한될 수 있어 확인이 필요합니다.

등록하신 연락처로 상담원이 전화드려 확인한 결과, 서버 설정 후 며칠이 지나 증상이 나타났으며, 현재 외부 접속 설정도 중단된 상태라 원격으로 공유기를 점검할 수 없는 상황이었습니다. 이에 통화 중 안내드린 내용을 다시 정리해 드립니다.

1. 공유기 재부팅
댁에서 공유기 전원을 껐다 켠 뒤, 내부망 PC에서 관리자 페이지에 접속이 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

2. 공유기 초기화 후 재설정
재부팅 후에도 내부와 외부 모두에서 관리자 페이지에 접속할 수 없다면, 부득이 공유기를 초기화한 뒤 인터넷과 와이어가드 설정을 다시 진행해 주시기 바랍니다. 초기화하면 기존 설정이 모두 삭제되므로 필요한 설정값을 미리 확인해 두시기 바랍니다.

재설정 후 같은 증상이 다시 나타나면 고객지원실로 연락해 주시기 바랍니다. 증상이 나타난 상태에서 확인하면 원인 파악에 도움이 됩니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

관리자페이지 내 와이어가드 VPN으로 설정하여 잘 이용중에 있습니다. 다만, 다른 NAS나 IoT 장비들은 VPN으로 접속이 잘 되는데 VPN을 안쓰는 내부망 컴퓨터에서도 공유기 관리자페이지 접속이 안됩니다.

어떻게 해결해야 할까요?