제품불량

Question

온라인 쇼핑몰에서 공유기 구입 후 이틀 전 받아보았는데, 작동을 하지 않아서 못쓰고 있습니다

증상은 이렇습니다
CPU led가 켜지지 않습니다
전원 led와 내부망 랜선 led는 켜집니다
와이파이가 켜지지 않습니다. SSID가 아예 안보입니다.
공유기를 통해 랜선으로 인터넷을 연결하면 컴퓨터에 사설아이피가 아니라 공인아이피가 잡힙니다. cpu가 돌지 않으니 이건 당연하겟죠.

아래는 제가 고쳐보려고 해본 것들입니다
iptime 홈페이지에 펌웨어복구 도구가 있길래 시도해보았는데, 펌웨어 전송 자체가 되지 않습니다.
리셋버튼을 눌러도 반응이 없습니다

환불 말고 교체를 원합니다. 어떻게 해야 합니까

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다.

문의주신 경우 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다.
복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다.

복구 도우미 실행

해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다.

구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

온라인 쇼핑몰에서 공유기 구입 후 이틀 전 받아보았는데, 작동을 하지 않아서 못쓰고 있습니다

증상은 이렇습니다
CPU led가 켜지지 않습니다
전원 led와 내부망 랜선 led는 켜집니다
와이파이가 켜지지 않습니다. SSID가 아예 안보입니다.
공유기를 통해 랜선으로 인터넷을 연결하면 컴퓨터에 사설아이피가 아니라 공인아이피가 잡힙니다. cpu가 돌지 않으니 이건 당연하겟죠.

아래는 제가 고쳐보려고 해본 것들입니다
iptime 홈페이지에 펌웨어복구 도구가 있길래 시도해보았는데, 펌웨어 전송 자체가 되지 않습니다.
리셋버튼을 눌러도 반응이 없습니다

환불 말고 교체를 원합니다. 어떻게 해야 합니까