답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


온라인 쇼핑몰에서 공유기 구입 후 이틀 전 받아보았는데, 작동을 하지 않아서 못쓰고 있습니다 증상은 이렇습니다 * CPU led가 켜지지 않습니다 * 전원 led와 내부망 랜선 led는 켜집니다 * 와이파이가 켜지지 않습니다. SSID가 아예 안보입니다. * 공유기를 통해 랜선으로 인터넷을 연결하면 컴퓨터에 사설아이피가 아니라 공인아이피가 잡힙니다. cpu가 돌지 않으니 이건 당연하겟죠. 아래는 제가 고쳐보려고 해본 것들입니다 * iptime 홈페이지에 펌웨어복구 도구가 있길래 시도해보았는데, 펌웨어 전송 자체가 되지 않습니다. * 리셋버튼을 눌러도 반응이 없습니다 환불 말고 교체를 원합니다. 어떻게 해야 합니까