인터넷 연결 확실치 않음

Question

SKY 인터넷사용중이며
주택 광랜쓰고 있습니다
추석지나고 집에서 쓰려고하니
스마트폰 와이파이와 물음표가 같이 뜨더니
인터넷이 안됩니다

SKT에서는 신호가 무리없이 들어가며
노트북과 모뎀 직연결시 잘됩니다
모뎀 - 공유기
연결시 무선 유선 다 안됩니다
랜선도 교체해봤으나 안됩니다
검색해보니 저와 비슷한 유형의
게시글이 있던데 비번글이라 확인이 어려워 문의하오니
빠른조치 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이 경우 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다.

해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 문제로 볼 수 있습니다.

cpu 램프가 정상적으로 깜박인다면 공유기에 연결된 인터넷선은 잠깐 빼주시고
공유기의 주황색 포트와 pc의 랜포트만 유선으로 연결 후 관리페이지 접속이 가능한지도 확인해 주시기 바랍니다.

관리페이지 접속이 가능하다면 wan선(인터넷선)을 공유기의 노란색 포트에 연결 후
공유기의 관리페이지(192.168.0.1)로 접속 - 관리도구 - 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다.

'인터넷에 정상적으로 연결됨'이라는 문구가 뜬다면 공유기를 통한 인터넷 사용이 가능해야 합니다.

'인터넷에 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜬다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상)

위와 같이 선 연결 후에도 설치가 정상적으로 진행되지 않는다면
해당 환경에서 대표번호 1544-8695 로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분
( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 )
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.

SKY 인터넷사용중이며
주택 광랜쓰고 있습니다
추석지나고 집에서 쓰려고하니
스마트폰 와이파이와 물음표가 같이 뜨더니
인터넷이 안됩니다

SKT에서는 신호가 무리없이 들어가며
노트북과 모뎀 직연결시 잘됩니다
모뎀 - 공유기
연결시 무선 유선 다 안됩니다
랜선도 교체해봤으나 안됩니다
검색해보니 저와 비슷한 유형의
게시글이 있던데 비번글이라 확인이 어려워 문의하오니
빠른조치 부탁드립니다