[동영상재생에러문제]이번 nas2 및 공유기 업데이트 후

Question

안녕하세요
공유기는 A5004, 나스는 nas2를 사용하고 있는데
핸드폰에서 안드로이드용 ipdisk에서 잘 재생되던 MP4 영상들이 재생이 안되는 문제가 발생합니다.
[현상은 원돌아가는 표시만 되고 다운이 안된다고 나중에 표시됩니다.]
나스 및 공유기는 업데이트 잘 되었습니다.
혹시나해서 지웠다가 다시 설치후에서 재생이 안되네요
플레이어는 mx플레이어, 곰플레이어, xplayer등 모두가 안됩니다.
문제확인 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사에서 확인해 보았을 때 공유기나 NAS의 펌웨어 업데이트와는 큰 관계가 없는 것으로 보입니다.
가능성이 있다면 두 기기의 업데이트 과정에서 기존에 공유기에 등록되었던 포트가 막혀 나타날 수
있을 수 있어 보이는데요, 우선 스마트폰에서 ipDISK로 NAS로 접근이 가능한지 부터 확인해 볼 필요가
있습니다.

만약 NAS 접근이 안된다면 NAS의 서비스관리 - ipDISK 서비스 메뉴에서 '다시 등록' 버튼을 눌러
재등록을 시도 후 ipDISK 상태가 '등록됨' 으로 표기되면 그 뒤에 접근해 보시기 바랍니다.
만약 NAS에 접근은 되는데 영상재생만 문제가 있다면 공유기에서 패시브 FTP 포트가 차단하는 설정이
있거나 다른 원인에 의해 차단되고 있을 수 있으니 공유기를 초기화 후 비교해 보시기 바랍니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서
고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외)
점심 : 오전 12시 ~ 오후1시
저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

-Q&A 게시판
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(오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.

안녕하세요
공유기는 A5004, 나스는 nas2를 사용하고 있는데
핸드폰에서 안드로이드용 ipdisk에서 잘 재생되던 MP4 영상들이 재생이 안되는 문제가 발생합니다.
[현상은 원돌아가는 표시만 되고 다운이 안된다고 나중에 표시됩니다.]
나스 및 공유기는 업데이트 잘 되었습니다.
혹시나해서 지웠다가 다시 설치후에서 재생이 안되네요
플레이어는 mx플레이어, 곰플레이어, xplayer등 모두가 안됩니다.
문제확인 부탁드립니다.