인터넷 팩스 발신 불가 문제
1. 정상 환경 구성 (송수신 문제 없음)
LGU+ 인터넷회선 -- N604R -- 전화모뎀(cpg-4020n) -- 팩스(HP복합기)
2. 비정상 환경 구성 (수신 문제 없음, 송신 불가: no answer)
LGU+ 인터넷회선 -- A2003NS-MU -- 전화모뎀(cpg-4020n) -- 팩스(HP복합기)
3. 2번 구성에서 전화모뎀의 할당 IP를 A2003NS-MU에서 DMZ 설정시 송수신 정상
위와 같은 상태에서 금일 오전 전화 상담 했더니 전화모뎀을 왜 공유기에 연결하느냐, 팩스를 왜 공유기에 연결하느냐 이런 소리나 하시고, DMZ 설정해서 계속 쓰라고, 아님 아무 포트나 포트포워딩 설정해서 쓰시던가... 이런 답변을 하고 있네요.
도데체 소비자 수준을 뭘로 알고 이렇게 응대하시는지요? 위 상황에서 차이가 뭔지 한 눈에 확인이 안되시는지요?
왜 최신 제품에서만 문제가 있는지 답변을 달라니깐, LGU+에 물어보라니요... 그간 ipTime의 고객응대에 감사하고 늘 ipTime 제품을 선호해 왔는데 확깨네요.
수차례 초기화하고 펌웨어 최신 깐 상태니, 이런 답변 사절합니다.
통화 내용 녹취하시죠? 고객응대 재교육이 필요한 시점 같습니다.
LGU+ 인터넷회선 -- N604R -- 전화모뎀(cpg-4020n) -- 팩스(HP복합기)
2. 비정상 환경 구성 (수신 문제 없음, 송신 불가: no answer)
LGU+ 인터넷회선 -- A2003NS-MU -- 전화모뎀(cpg-4020n) -- 팩스(HP복합기)
3. 2번 구성에서 전화모뎀의 할당 IP를 A2003NS-MU에서 DMZ 설정시 송수신 정상
위와 같은 상태에서 금일 오전 전화 상담 했더니 전화모뎀을 왜 공유기에 연결하느냐, 팩스를 왜 공유기에 연결하느냐 이런 소리나 하시고, DMZ 설정해서 계속 쓰라고, 아님 아무 포트나 포트포워딩 설정해서 쓰시던가... 이런 답변을 하고 있네요.
도데체 소비자 수준을 뭘로 알고 이렇게 응대하시는지요? 위 상황에서 차이가 뭔지 한 눈에 확인이 안되시는지요?
왜 최신 제품에서만 문제가 있는지 답변을 달라니깐, LGU+에 물어보라니요... 그간 ipTime의 고객응대에 감사하고 늘 ipTime 제품을 선호해 왔는데 확깨네요.
수차례 초기화하고 펌웨어 최신 깐 상태니, 이런 답변 사절합니다.
통화 내용 녹취하시죠? 고객응대 재교육이 필요한 시점 같습니다.
