A2004NS-R WAN 불량 AS처리 관련

A2004NS-R 공유기 사용하고 있는데 무선 랜 연결이 안되어 전화로 기술지원 받았으나 WAN 포트 불량으로 인해 교체 해줄테니 공유기와 어뎁터를 보내라고 해서 보냇는데 어제 연락와서는 뜯어보니 보드가 타서 교체 해줄수 없다고 하네요 애초에 점검 후 교체 처리 해준다고 했으면 머 수긍 하겠으나 사람 가지고 장난 하는것도 아니고 해당 멀티탭에 A2004NS-R이것만 사용하는것도 아니고 V508도 연결 되어 있는데 이건 좀 아니지 않나요..... 구입한지 2달도 안됏는데... 택배비도 환불도 안된다고 하니... 조치가 안되는거니 택배비 환불 해주시고요. 안되면 소비자 보호원 등에 조치 취하겟습니다.