답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 정격 어댑터를 사용하는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A704ns-BCM이라고 모델명이 적혀있어야 합니다. 다른 모델명이 적혀있거나 은색 라벨지가 없다면 정격 어댑터로 보기 어려우며 정격 어댑터로 연결 후 동작 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 아래를 참조해서 설정 변경 후 비교해 주시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. 5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 설정 변경 후에도 동일하다면 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


구입 후 몇달동안 잘 써왔음. 열흘 전부터 무선랜이 안되는 증상 발생. 스마트폰의 와이파이 목록에는 나오나 연결이 안됨. 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜면 됨. 한 24시간 정도 정상 작동 후 똑같은 증상 발생. 귀사의 Q&A를 참고해 혹시 SSID를 검색해 봤지만 겹치지 않음. 로그파일을 뒤져봐도 별다른 로그 기록은 없음. 펌웨어는 최신을 유지하고 있음. 2번 정도 리셋하고 다시 설치해봤음. 서비스 입고해야 겠지요? 입고 전 확인할 사항 있으면 알려주세요.