NAS2 먹통 현상 문의
안녕하세요.
2013년 쯤 나스2를 구입하여 3년여 이상없이 잘 사용하였는데... 1년 전부터 가끔 먹통이 되더니만, 최근에는 거의 1~2일 간격으로 먹통이 되는 상황입니다.
먹통이 되었을 때의 기기 상태를 보면,
LED표시등은 정상적으로 깜박이며 작동하고 있고, 나스 내 냉각팬도 돌아갑니다. 하지만, 기기 뒷면의 전원버튼을 눌러도 꺼지지 않고, 온라인으로 관리페이지에 들어가지 못하여 전원선을 뽑아 강제로 전원을 끄고, 재시동 후 하드디스크 체크 후 사용하고 있습니다.
현재는 1~2일 마다 먹통이 되니 거의 나스로서의 기능을 활용치 못하고 있습니다.
답답한 마음에 여기저기 검색해보니, 나스2 제품 설계시 내부열 방출 설계가 부실하여 열에 취약한 콘덴서가 문제가 있는 거라 추측이 됩니다만.. a/s 관련하여 소요비용 및 소요기간 등이 궁금합니다.
a/s 신청 시 나스 제품만 보내면 되는지, 나스에 설치된 하드디스크도 같이 보내야 하는지도 궁금합니다.
2013년 쯤 나스2를 구입하여 3년여 이상없이 잘 사용하였는데... 1년 전부터 가끔 먹통이 되더니만, 최근에는 거의 1~2일 간격으로 먹통이 되는 상황입니다.
먹통이 되었을 때의 기기 상태를 보면,
LED표시등은 정상적으로 깜박이며 작동하고 있고, 나스 내 냉각팬도 돌아갑니다. 하지만, 기기 뒷면의 전원버튼을 눌러도 꺼지지 않고, 온라인으로 관리페이지에 들어가지 못하여 전원선을 뽑아 강제로 전원을 끄고, 재시동 후 하드디스크 체크 후 사용하고 있습니다.
현재는 1~2일 마다 먹통이 되니 거의 나스로서의 기능을 활용치 못하고 있습니다.
답답한 마음에 여기저기 검색해보니, 나스2 제품 설계시 내부열 방출 설계가 부실하여 열에 취약한 콘덴서가 문제가 있는 거라 추측이 됩니다만.. a/s 관련하여 소요비용 및 소요기간 등이 궁금합니다.
a/s 신청 시 나스 제품만 보내면 되는지, 나스에 설치된 하드디스크도 같이 보내야 하는지도 궁금합니다.
