답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재는 인터넷이 되고 있는 상태이므로 도움이 될만한 설정을 링크드리오니 적용하여 사용해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 또한 어댑터를 확인해보셔야 하며 전원어댑터 선에 보시면 회색으로 라벨지가 붙어있습니다. 라벨지에는 A6004NS-M 이라는 제품명이 동일하게 적혀있어야하며, 혹시나 다른 어댑터나 기존공유기의 어댑터를 사용중이라면 인터넷이 불안정할 수 있으므로 제품명과 동일한 라벨지가 붙은 어댑터를 사용하시기 바랍니다. 정상적인 어댑터를 사용하여도 이후에도 문제가 발생된다면, 불편하시더라도 안되는 상태에서 바로 당사로 전화주시어 원인 확인 및 해결 받아보시기 바랍니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 회사에서 인터넷 공유 목적으로 A6004NS-M 모델을 사용하고 있습니다. 사용기간은 2017년9월정도 부터 지금까지 약 8개월가량 쓴 것으로 생각되는데요. 그 이전에는 N604 모델을 사용하고 있었습니다. N604모델 사용시에는 이런 증상이 없었던 것으로 생각되는데요. A6004NS-M 모델 사용 이후 9월부터 현재까지 두 번 인터넷 접속 장애가 발생하였습니다. 첫 번째는 기억이 잘 나지 않고, 4.8 토요일에 해당 증상이 발생하여 전원을 뺐다 5초 후 연결하니 정상적으로 되는 것을 확인하였습니다. 회사에서 주기적으로 다른 회사와 통신하는 부분이 있는데, 이런 증상이 발생하면 회사에 여러가지 문제가 발생합니다. 해당부분 확인 좀 부탁드립니다. 확인에 필요한 부분 있으시면 메일로 연락 부탁드립니다.