답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 아래와 같은 방법으로 맥클론 설정 후 동작상태를 마지막으로 비교해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 아래링크대로 기기를 보내주시기 바랍니다. (구매한달미만이라면 대한통운 택배사를 이용, 착불로 보내주시기 바랍니다(구매영수증동봉)) ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


올해 8월초 제품 구입후 제품 설치 및 Test를 친구의 도움을 받아 8월 24일날 하였습니다. 결론적으로 말씀 드리면 동작을 안합니다. 유선 및 무선 둘다 안되며, 친구집에서 역시 동일한 증상이며, 하드웨어 초기화 2~3번 하였으나 증상은 동일 합니다. 공유기 IP인 192.168.0.X 로 할당은 되나 인터넷 및 Ping 이 안됩니다. 해당 제품 교체를 받아야 할것 같은데 어떻게 진행해야 되나요?