답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품환불은 당사가 아닌 판매처를 통해 이루어집니다. 구매하신 판매처에 먼저 문의하시어 불량으로 인한 반품이 가능한지 확인 후 제품을 당사로 입고해주시기 바라며 입고시 구매 영수증과 판매자 이름 , 연락처를 반드시 기재해주시기 바랍니다. 판매처를 통한 반품가능 여부가 확인되어야 당사 입고시에도 원활한 처리가 가능한점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


A9004M 불량확인 및 반품의뢰드립니다. [ 9/15 삼성서비스 센터방문. ] 1. 서비스센터 LAN연결후 삼성전용 LAN ADAPTER TEST. OK. 2. U1003 연결TEST. OK. 3. U1G " . 점검 및 상담중 유선연결시 PING이 불안정해질때 Wi-fi로 연결된 다른 PC도 동시에 문제가 발생된 다는 점을 간파한 엔지니어가 이건 공유기 문제일 가능성 높다는 진단을 받았습니다. 회사로 복귀하여 기존 A2004NS-R로 교체후 유선연결하여 PING Test를 3차에 걸쳐 실시하였고 1ms의 속도로 안정적인 연결이 이루어짐을 확인하였습니다. 지난 18일간의 통신망 불안정으로 인터넷 통신기사 2차출장, 업무상 차질 및 다른 팀원에 미친 시간상 Loss와 문제파악, 해결을 위한 스트레스를 감안할때 이번 구매결정은 잘못된것이라고 판단됩니다. 이에 제품 반품 및 환불조치 요구하오니 대응 부탁드립니다. 8/27 구매영수증, 제품을 원박스에 포장하여 금일 반송하겠습니다. 아래 주소로 금일 발송하겠습니다. 수신: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) (※업체 등록 코드 : C1005200) IPTIME A/S 담당자 귀하