답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 포트가 차단되어 발생한 문제로 a804ns-mu상단에 통신사 공유기가 있을 확률이 큽니다. LG공유기-> ipTIMe공유기 이구조라면 최상단에 있는 LG공유기에서 iptime공유기의 외부ip주소로 dmz설정 후 사용해야 합니다. 192.168.0.1접속-> 관리도구-> 기본설정-> 시스템요약정보-> 외부ip주소를 확인시 외부ip주소가 192.168.XXX.XXX로 나온다면 고객님의 경우 iptime공유기 위에 LG공유기가 있는 환경으로 LG측에 문의하여 LG공유기에서 DMZ설정을 진행해야 합니다. 위에서 확인한 외부ip주소로 DMZ설정을 한 후 다시 ipdisk등록한다면 정상적으로 동작이 가능할 것입니다. LG 공유기설정은 LG측에 문의하여 안내를 받아보셔야 하는 점 양해바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A804NS-MU 구입하여 ipDISK 사용하고자 하는데요. 서비스 설정에서 정상적으로 주소를 설정했고 현재 A804NS-MU 공유기 와이파이에 접속된 스마트폰에서 ipDISK앱을 통해서 접속되는것을 확인했습니다. 그러나 외부에서 접속시도하면 인증을 요청하고 있습니다 로딩팝업창이 한참 돌더니 서버에 접속 할 수 없다고 하는데요. 어떻게 해결 할 수 있나요?