답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 경우 공유기에 연결된 PC는 정상이라면 허브 제품의 문제로 보이며 아래 링크를 참고하셔서 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요 어제 공유기와 허브를 구매하여 설치하였는데 새제품만 사용하면 인터넷이 안됩니다 무엇의 문제인지를 모르겠습니다. 우선 증상은 처음엔 잘되다가 2시간정도 후부터 한대씩 인터넷이 나가기 시작했고 현재는 다 안되는 상태입니다 (이더넷 IP구성 오류라고 뜸) (기존 공유기 허브로 바꾸면 다시 잘됌) (KT측에서는 이상이 없다는 답변을 받은상태) 현재 프린터기 및 전화기 포함 허브에 연결되어있는 네트워크가 20개정도 됩니다 어제 전화로 문의 드렸을때 알려주신방법은 모두 해보았으나 해결되지않았습니다 1. MAC 주소변경문제 - 체크 해제후 재체크 하면 WAN MAC 주소와 MTU부분 제외하고는 다 사라짐 2. 허브를 통하지 않고 공유기에 바로 렌선을 연결하면 해당 컴퓨터는 인터넷이 가능 3. 허브문제로 판단되어 랜선 전부 제거 후 하나씩 연결하여 확인해 봄 - 인터넷이 되다안되다함 4. 공유기 및 모뎀 및 컴퓨터 재부팅- 효과없음 이럴 경우 해결할수 있는 방법이 뭐가있을까요