답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 서비스 과정에서 부족한 모습을 보여드려 사과의 말씀드립니다. 물품을 교체하는 과정에서 다른 모델이 의도치 않게 바뀌어 출고가 된것으로 보입니다. 동일 문제가 재발되지 않도록 출고시 다시한번 주의를 기울이도록 하겠으며, A604G-MU로 금일 다시 발송하고 전화로도 사과의 말씀도 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전 공유기(제품번호 A604G-MU 88sc03351)가 고장났다고 게시판에 글을 남겼고, 택배로 AS 보내라고 해서 4월 22일에 발송했습니다. 금요일에 택배가 와있어서 보니 저한테 아무런 이야기도 없이 제가 as 보낸 모델(A604G-MU)이 아닌 저사양모델인 N804R을 보내셨네요. 심지어 그 공유기에 제 제품번호스티커가 붙어있습니다. 보낸 제품이 새것도 아닌 것 같구요. 제가 공유기 포장한 포장지도 같이 보내신 걸로 보아 분실도 아닌 것 같은데 소비자 우롱하는 것 같아서 기분이 매우 나쁘네요. 기계 모양만 똑같이 생겼으면 모르고 넘어갈 거라고 생각하신건지요. 고객센터로도 몇번 전화를 걸었으나 연결도 안됩니다. 어떻게 이런 일이 발생한 건지, 어떻게 처리하실 건지 연락 바랍니다.