자주묻는 질문
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BEST 01[ipTIME 공유기] 설치도우미 사용 방법 - Windows 7/8/8.1/10/11
Q Windows PC에서 ipTIME 설치도우미로 공유기를 처음 설치하려면 어떻게 하나요? A ipTIME 설치도우미를 사용하면 Windows 7/8/8.1/10/11 PC에서 공유기의 관리자 계정, 무선, 인터넷 연결 설정을 차례대로 간편하게 마칠 수 있습니다. 동영상. 공유기를 사고 가장 먼저 해야 할 일 [동영상이 재생되지 않으면 여기를 눌러 주세요] [ipTIME 설치 도우미 다운로드] STEP 1 설치도우미 시작 및 연결 방식 선택 설치도우미가 시작되면 [다음] 을 눌러 공유기 설치를 진행합니다. 설치할 PC를 공유기와 유선, 무선 중 어떤 방식으로 연결할지 선택합니다. 보통은 랜 케이블로 유선 연결해 설치하지만, 이 글에서는 무선랜으로 설치합니다. (무선랜 어댑터가 보이지 않으면 유선랜 어댑터를 선택한 뒤 설치도우미 설명에 따라 진행합니다.) 설명에 따라 공유기에 전원을 연결하고 동작 램프를 확인한 뒤 [다음] 을 누릅니다. STEP 2 설치할 공유기 선택 설치도우미 3.08을 지원하는 펌웨어(8.54 이상)가 탑재된 공유기라면 "공장 초기화 된 ipTIME"이라는 설명과 함께 설치할 공유기가 자동으로 선택됩니다. 설치할 공유기의 정보가 맞는지 확인한 뒤 [다음] 을 누릅니다. (예: ipTIME N804T) STEP 3 관리자 계정 설정 공유기에 관리자 계정이 설정되어 있지 않거나 초기 설정 계정이면 관리자 계정을 설정합니다. 설정하지 않으려면 화면 아래의 [기본 설정된 계정과 암호를 변경하고 진행합니다] 항목의 체크를 해제하고 [다음] 을 누릅니다. 펌웨어 9.30 이전 공유기 펌웨어 9.30 이상 공유기 STEP 4 무선 설정 주변에 같은 무선 이름(SSID)의 공유기가 있으면 장애가 생길 수 있으므로, 원하는 무선 이름을 입력하고 [중복검사] 를 누릅니다. (예: iptime mywifi) 안전한 무선 인터넷 사용을 위해 네트워크 암호(8자리 이상)도 입력합니다. 중복검사가 끝나면 [다음] 을 누릅니다. STEP 5 인터넷 연결 설정 및 완료 무선 설정이 끝나면 인터넷 연결 설정이 시작됩니다. 설명에 따라 공유기 WAN 포트에 인터넷 회선을 연결하고 [다음] 을 누릅니다. 인터넷 연결 설정이 완료되면 "인터넷 연결 성공"이 표시됩니다. [다음] 을 누릅니다.
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상세 보기BEST 02[ipTIME 공유기] 자동 업그레이드 유틸리티로 펌웨어 업그레이드하기
Q 자동 업그레이드 유틸리티로 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드하려면 어떻게 하나요? A 자동 업그레이드 유틸리티를 사용하면 PC에서 간편하게 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. ※ 영상이 재생되지 않으면 [동영상 바로가기] 를 눌러 주세요. Net OS 이전 버전의 펌웨어를 사용 중이면 Net OS 이전 버전의 최신 펌웨어로, Net OS 버전을 사용 중이면 Net OS 최신 버전으로 자동 업그레이드됩니다. STEP 1 유틸리티 다운로드 및 실행 [자동 업그레이드 유틸리티 다운로드] 를 누르고, 파일 다운로드 창이 나오면 [저장] 을 눌러 원하는 위치에 저장합니다. 저장한 업그레이드 파일을 더블 클릭해 실행합니다. ipTIME 업그레이드 초기 실행 화면이 나타납니다. 공유기에 관리자 계정이 설정되어 있다면 관리자 계정과 암호를 입력하고 [다음] 을 누릅니다. STEP 2 펌웨어 업그레이드 업그레이드 정보를 확인하고 아래 체크박스를 선택해 [업그레이드] 버튼이 활성화되면 누릅니다. 펌웨어가 이미 최신이면 [마침] 을 눌러 프로그램을 종료합니다. ※ 위 그림은 최신 펌웨어로 업그레이드가 필요한 경우, 아래 그림은 최신 펌웨어가 이미 설치되어 있는 경우입니다. 펌웨어 업그레이드가 진행됩니다. 업그레이드가 완료되면 [마침] 을 눌러 프로그램을 종료합니다. 공유기 관리 화면에 접속해 관리도구 › 펌웨어 업그레이드 를 누르고 업그레이드된 펌웨어 버전을 확인합니다. 참고 공유기 관리 화면에서 자동 업그레이드 공유기 관리 화면( http://192.168.0.1 )에 접속해 관리도구 › 펌웨어 업그레이드 를 누르고, 현재 펌웨어 버전을 확인한 뒤 아래의 [자동 업그레이드 실행하기] 를 누릅니다. 업그레이드 중 전원 꺼짐 등 예기치 못한 상황이 발생하면 [펌웨어 복구 유틸리티] 로 펌웨어를 복구할 수 있습니다.
상세 보기BEST 03[ipTIME 공유기] 공유기 검색기 사용 방법
Q 공유기 관리 화면에 쉽게 접속하거나 펌웨어를 업그레이드하려면 ipTIME 검색기를 어떻게 사용하나요? A ipTIME 검색기를 실행하면 사용 중인 네트워크에 연결된 모든 ipTIME 공유기를 검색해 보여 줍니다. 검색된 제품을 더블 클릭하면 해당 제품의 관리도구로 접속하거나 펌웨어를 업그레이드할 수 있습니다. STEP 1 검색기 다운로드 및 설치 아래 링크를 눌러 검색기를 내려받습니다. [ipTIME 검색기 다운로드] 내려받은 파일을 실행해 검색기를 설치합니다. STEP 2 검색기 실행 ipTIME 검색기를 실행합니다. 검색된 공유기를 더블 클릭하면 상세 정보 페이지가 열립니다. 선택한 공유기의 관리도구(웹 설정)로 접속하거나 펌웨어 업그레이드를 선택합니다.
상세 보기BEST 04[ipTIME 공유기] 초기화 방법
Q ipTIME 공유기를 공장 초기화하려면 어떻게 하나요? A 전원이 켜진 상태에서 RST(리셋) 버튼을 약 10초간 눌러 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 손을 떼세요. 공장 초기화를 하면 공유기에 설정한 모든 내용이 삭제 되고 출고 상태로 돌아갑니다. 필요한 설정은 미리 백업해 두세요. 동영상으로 보기 STEP 1 공유기 전원 연결 STEP 2 CPU LED 확인 CPU LED가 약 1초 간격 으로 깜빡이는지 확인합니다. STEP 3 RST 버튼 누르기 공유기 뒷면 또는 앞면의 RST(리셋) 버튼 을 볼펜이나 이쑤시개처럼 뾰족한 도구로 CPU LED가 빠르게 깜빡일 때까지(약 10초) 누릅니다. ※ RST 버튼 위치는 모델마다 다릅니다. STEP 4 초기화 완료 확인 CPU LED가 다시 1초 간격 으로 깜빡이면 모든 설정이 초기화되고 부팅이 끝난 상태입니다. ※ 공장 초기화를 하면 공유기에 설정한 모든 내역이 삭제되고 출고 상태의 설정값으로 돌아갑니다.
상세 보기BEST 05[ipTIME 공유기] 인터넷 연결 장애 시 해결 방법
Q 공유기를 연결한 뒤 인터넷이 갑자기 안 돼요. 어떻게 해결하나요? A 공유기를 초기화 한 뒤 MAC 주소 변경 으로 외부 IP를 새로 받고, 와이파이 이름·암호를 다시 설정하면 대부분 해결됩니다. 인터넷이 갑자기 안 될 때 점검할 사항 (동영상) ※ 동영상이 재생되지 않으면 [동영상 새 창으로 보기] 를 눌러 주세요. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애는 공유기 초기화와 재설정으로 해결할 수 있습니다. 인터넷 회선 자체에 문제가 있다면 통신사에 연락해 조치를 받아 주세요. STEP 1 공유기 초기화 공유기 뒷면 또는 앞면의 RST(리셋) 버튼 을 볼펜이나 이쑤시개처럼 뾰족한 도구로 CPU LED가 빠르게 깜빡일 때까지(약 10초) 누릅니다. RST 버튼 위치는 모델마다 다릅니다. ※ 초기화하면 모든 설정이 삭제되고 출고 상태로 돌아갑니다. STEP 2 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 3 MAC 주소 변경 (외부 IP 새로 받기) 인터넷 회선에서 받는 외부 IP 주소는 공유기의 MAC 주소에 따라 정해집니다. MAC 주소를 바꾸면 외부 IP 주소가 바뀌어 장애가 해결될 수 있습니다. 관리 화면 왼쪽의 [인터넷 설정 정보] 를 누릅니다. [MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다. 이미 체크되어 있다면 해제했다가 다시 체크합니다. STEP 4 와이파이 이름·암호 설정 초기화한 공유기는 암호가 없는 개방형 와이파이 상태입니다. 빠르고 안전하게 사용하려면 와이파이 이름과 보안 설정이 꼭 필요합니다. 아래는 5GHz와 2.4GHz를 지원하는 듀얼 밴드 공유기 예시이며, 공유기가 지원하는 무선 밴드마다 각각 설정해야 합니다. 왼쪽 메뉴의 [WiFi 기본 설정] 을 누릅니다. 네트워크 이름 (와이파이 이름)을 원하는 이름으로 바꿉니다. (예: ipTIME → HomeWiFi)
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상세 보기BEST 06[ipTIME 공유기] MAC(하드웨어) 주소 변경하기
Q 인터넷이 느리거나 특정 사이트만 안 될 때, 공유기 MAC 주소를 바꿔 외부 IP를 새로 받으려면 어떻게 하나요? A 인터넷 설정 정보 에서 [MAC 주소 변경] 을 체크하고 적용하면 외부 IP 주소가 바뀝니다. 이미 체크되어 있다면 해제했다가 다시 체크하세요. 속도 저하나 특정 사이트 접속 불가 같은 인터넷 장애는 공유기의 외부 IP 주소를 바꾸면 해결되는 경우가 있습니다. 인터넷 회선에서 받는 외부 IP 주소는 공유기의 MAC 주소에 따라 정해지므로, MAC 주소를 바꾸면 외부 IP 주소가 바뀝니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요. 방법 A 스마트폰으로 설정 공유기 와이파이에 스마트폰을 연결한 뒤 진행합니다. ipTIME Mobile Manager 앱을 실행해 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치는 [ipTIME Mobile Manager 사용방법] 을 참고해 주세요. [인터넷 연결 상태] 를 눌러 [인터넷 설정 정보] 로 들어갑니다. 아래로 내려 [MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다. 방법 B PC로 설정 공유기 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] › [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. 기본 메뉴의 [인터넷 설정 정보] 를 누릅니다. [MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다. ※ MAC 주소를 바꾼 뒤에도 외부 IP 주소가 할당되지 않으면 모뎀과 공유기 전원을 모두 끄고, 모뎀을 먼저 켠 뒤 1분 후에 공유기를 켜 주세요. ※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기(펌웨어 9.98.4 이상)] 를 참고해 주세요.
상세 보기BEST 07[Easy Mesh] 지원 제품 목록
Q Easy Mesh를 지원하는 제품과 제품별 역할(컨트롤러·에이전트)은 어떻게 되나요? A 제품별로 Easy Mesh에서 맡을 수 있는 역할(컨트롤러, 무선 백홀, 무선·유선 에이전트)을 정리한 표입니다. Easy Mesh는 중앙에서 관리하는 컨트롤러 1대와 여기에 연결되는 에이전트 로 구성됩니다. 컨트롤러로 쓸 제품은 컨트롤러 항목에 ✔가 있어야 하고, 에이전트를 무선으로 연결하려면 무선 백홀·무선 Agent를 지원해야 합니다. 용어 정리
상세 보기용어 컨트롤러 무선 백홀 무선 에이전트 유선 에이전트 Full Mesh ✔ ✔ ✔ ✔ Full Mesh Agent – ✔ ✔ ✔ Lite Mesh – – ✔ ✔ 유선 Lite Mesh – – – ✔ 유선 컨트롤러 ✔ – – ✔ BEST 08[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [ipTIME 제품 보증기간 검색] 바로가기 STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담하셨다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기BEST 09[ipTIME 공유기] 설치도우미 실패 시 수동 연결 방법
Q 설치도우미로 인터넷 연결에 실패했어요. 공유기 인터넷 연결을 직접 설정하려면 어떻게 하나요? A 관리도구 › 기본 메뉴 › 인터넷 설정 정보 에서 사용 중인 인터넷 연결 방식(대부분 동적 IP )을 선택하고 적용한 뒤 “인터넷에 정상적으로 연결됨” 이 표시되는지 확인하면 됩니다. 공유기 사고 가장 먼저 해야 할 일 설치도우미로 설치하다가 인터넷 연결에 실패하면 인터넷 연결을 직접 설정해야 합니다. 먼저 사용 중인 인터넷 연결 방식을 알아야 합니다.
연결 방식 설명 동적 IP 방식 IP 주소를 자동으로 받는 방식으로, 가정이나 가게 등에서 가장 많이 쓰는 일반적인 방식입니다. (FTTH, 광랜, 케이블 모뎀, VDSL, LAN 방식, IP ADSL) PPPoE 사용자 이름과 암호가 필요한 방식입니다. (요즘 국내에서는 거의 사용하지 않습니다.) 고정 IP 방식 IP 주소를 직접 입력하는 방식으로, 주로 학교·공기업·대형 병원 등에서 사용합니다. ※ 인터넷 연결 방식을 모르면 인터넷 서비스 업체나 네트워크 관리자에게 문의해 주세요. 방법 A 동적 IP 방식 (가장 일반적) 공유기 WAN 포트(노란색) 에 인터넷 회선(PC에 직접 연결하면 인터넷이 되는 선)을, 1번 LAN 포트 에 유선 PC를 연결한 뒤 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin) 기본 메뉴 › 인터넷 설정 정보 에서 동적 IP 방식 을 선택합니다. [MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다. 연결 상태에 “인터넷에 정상적으로 연결됨” 이 표시되면 인터넷을 사용할 수 있습니다. ! [인터넷에 연결 시도 중..]이 표시될 때 해결 공유기에 연결된 인터넷 모뎀의 전원을 껐다 켜 주세요. ! [내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출]이 표시될 때 해결 공유기의 내부 IP 주소를 바꿔야 합니다. 네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 메뉴를 누릅니다. 내부 IP 주소를 192.168.33.1 로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. 방법 B PPPoE
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상세 보기BEST 10[ipTIME 공유기] AP/스위치(허브)로 변경하는 방법
Q 공유기 두 대를 함께 쓰려고 해요. 두 번째 공유기를 AP/스위치(허브)로 바꾸려면 어떻게 하나요? A 두 번째 공유기에서 DHCP 서버를 중단 하고 내부 IP 주소를 192.168.0.200 등으로 변경 한 뒤, 메인 공유기의 LAN 포트 와 두 번째 공유기의 LAN 포트 를 연결하면 됩니다. 공유기 두 대를 연결하려면 각 공유기가 서로 다른 내부 IP 주소를 써야 합니다. 그래서 스위치(허브)로 바꿀 공유기의 내부 IP 주소를 변경하고 DHCP 서버 기능을 중단해야 합니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요. 방법 A 스마트폰으로 설정 설정할 공유기의 와이파이(기본값: ipTIME)에 스마트폰을 연결한 뒤 진행합니다. 인터넷이 되지 않는 상태여도 괜찮습니다. ipTIME Mobile Manager 앱을 실행해 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치는 [ipTIME Mobile Manager 사용방법] 을 참고해 주세요. DHCP 서버 중단 시스템 요약 정보의 내부 네트워크 정보 탭에서 [DHCP 서버 상태] 를 눌러 DHCP 서버 설정으로 들어갑니다. 실행 아이콘을 중단 으로 바꿉니다. 내부 IP 주소 변경 전체 메뉴 아이콘을 누르고 네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 을 누릅니다. 내부 IP 주소의 마지막 자리를 2~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.0.200) ‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다. ‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 하셔야 합니다.’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다. 공유기 연결 메인 공유기의 LAN 포트(주황색) 와 스위치(허브)로 설정한 공유기의 LAN 포트(주황색) 를 연결합니다. 스위치로 설정한 공유기의 WAN 포트(노란색)에는 아무것도 연결하지 않습니다. 방법 B PC로 설정 설정할 공유기의 LAN 포트(주황색)와 PC를 1:1로 연결한 뒤 진행합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin) DHCP 서버 중단 네트워크 관리 › DHCP 서버 설정 메뉴로 이동합니다.
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상세 보기BEST 11[ipTIME 공유기] 사설 IP 환경에서 인터넷 연결 방법
Q 이미 공유기가 있는 곳에 ipTIME 공유기를 하나 더 연결했더니 인터넷이 안 돼요. 어떻게 하나요? A 새로 연결하는 공유기의 내부 IP 주소 세 번째 자리 를 바꾸고(예: 192.168.1.1), 기존 공유기의 LAN 포트 와 새 공유기의 WAN 포트 를 연결하면 됩니다. 공유기가 이미 설치된 사설 네트워크(공유기가 1대 이상 있는 환경)에 공유기를 추가하면 IP 충돌로 인터넷 연결이 어려울 수 있습니다. 특히 기존 공유기가 ipTIME 기본값인 192.168.0.1 대역을 쓰고 있다면 새 공유기는 인터넷 연결에 실패합니다. 이때 새 공유기의 내부 IP 주소를 바꾸면 인터넷을 사용할 수 있습니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요. 방법 A 스마트폰으로 설정 새 공유기의 와이파이(기본값: ipTIME)에 스마트폰을 연결한 뒤 진행합니다. 인터넷이 되지 않는 상태여도 괜찮습니다. ipTIME Mobile Manager 앱을 실행해 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치는 [ipTIME Mobile Manager 사용방법] 을 참고해 주세요. [내부IP 주소] 를 눌러 [내부 네트워크 설정] 으로 들어갑니다. 내부 IP 주소의 세 번째 자리를 1~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.1.1) ‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다. ‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 하셔야 합니다.’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다. 기존 공유기(공유기1)의 LAN 포트(주황색) 중 하나와 새 공유기(공유기2)의 WAN 포트(노란색) 를 연결합니다. 방법 B PC로 설정 새 공유기의 LAN 포트(주황색)와 PC를 1:1로 연결한 뒤 진행합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin) 네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 을 누릅니다. 내부 IP 주소의 세 번째 자리를 1~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.1.1) ‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다. ‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 하셔야 합니다.’ 가 나오면 설정이 끝난 것입니다. [확인] 을 누릅니다. 기존 공유기(공유기1)의 LAN 포트(주황색) 중 하나와 새 공유기(공유기2)의 WAN 포트(노란색) 를 연결합니다. ※ 이렇게 연결하면 새 공유기에 연결된 PC는 프린터 공유나 내부망 접속 등에 제약이 있을 수 있습니다. 이런 기능이 필요하면 [스위치(허브)/AP로 ipTIME 공유기 변경 방법] 을 참고해 주세요. ※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법(펌웨어 9.98.4 이상)] 를 참고해 주세요.
상세 보기BEST 12[ipTIME 공유기] DDNS 설정 방법 및 오류 메시지 해결 방법
Q ipTIME DDNS는 어떻게 설정하고, 등록할 때 오류 메시지가 나오면 어떻게 하나요? A 관리도구 › 특수 기능 › DDNS 설정 에서 호스트 이름과 이메일을 등록하면 호스트이름.iptime.org 주소로 외부에서 접속할 수 있습니다. DDNS란? DDNS(Dynamic DNS)는 바뀌는 IP 주소를 사용자가 정한 도메인 주소에 연결해 주는 서비스입니다. 대부분은 인터넷 업체(ISP)에서 동적 IP 방식으로 공인 IP를 받습니다. 동적 IP는 고정 IP와 달리 주소가 계속 바뀌기 때문에, 알고 있던 IP 주소가 바뀌면 외부에서 내부의 NAS(서버), IP 카메라, VPN 등에 접속할 수 없게 됩니다. ipTIME DDNS를 사용하면 바뀌는 IP 주소 대신 설정한 도메인 주소로 간편하게 접속할 수 있습니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 DDNS 설정 메뉴로 이동 특수 기능 › DDNS 설정 을 누릅니다. STEP 3 호스트 이름과 이메일 등록 호스트 이름 : DDNS 주소로 사용할 이름을 입력합니다. 이메일 : 실제 사용 중인 유효한 이메일을 입력합니다. (자체 메일 서버로 관리되는 일부 메일 주소는 사용하지 못할 수 있습니다.) 입력한 뒤 [등록] 을 누릅니다. STEP 4 정상 등록 확인 [DDNS가 정상등록 되었습니다.] 라고 표시되면 DDNS를 사용할 수 있습니다. DDNS 주소는 호스트이름.iptime.org 입니다. ※ 공유기 1대에 호스트 이름(서비스 계정)은 1개만 등록할 수 있으며, 마지막으로 등록한 호스트 이름만 유효합니다. ※ 같은 이메일로 최대 18대의 공유기에 서로 다른 호스트 이름을 등록할 수 있습니다. ※ 같은 DDNS 정보(호스트 이름과 사용자 ID)를 2대 이상의 공유기에 입력하면 IP 정보가 번갈아 갱신되어 정상적으로 사용할 수 없습니다. 공유기마다 다른 호스트 이름을 입력해 주세요.
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상세 보기BEST 13[ipTIME 공유기] 무선 암호(네트워크 키) 분실 시 확인 방법
Q 와이파이 비밀번호(무선 암호)를 잊어버렸어요. 어디서 확인하나요? A 관리도구 › WiFi 기본 설정 에서 해당 밴드의 암호 칸 자물쇠 아이콘 을 누르면 설정된 와이파이 비밀번호를 볼 수 있습니다. 와이파이 비밀번호를 잊어버렸다면 공유기 관리 화면에서 확인할 수 있습니다. 관리 화면은 공유기에 유무선으로 연결된 PC, 스마트폰, 태블릿 등에서 접속할 수 있습니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 무선 암호 확인 관리 화면 왼쪽의 [WiFi 기본 설정] 을 누르고, 암호를 확인할 밴드(6GHz, 5GHz, 2.4GHz)를 찾습니다. (예: 5GHz) 암호 칸의 자물쇠 아이콘을 누르면 설정된 무선 암호가 표시됩니다. (예: 12345678) 이 암호로 스마트폰이나 노트북을 와이파이에 연결하면 됩니다. ※ 인증 및 암호화가 ‘암호화 사용하지 않음’으로 되어 있으면 암호가 없는 개방형 와이파이 상태입니다. 보안을 위해 암호를 설정해 주세요. ※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [공유기의 무선 암호(네트워크 키) 분실 시 확인방법(펌웨어 9.98.4 이상)] 를 참고해 주세요.
상세 보기BEST 14[ipTIME 공유기] 무선 설정 수동 변경 방법
Q 와이파이가 느리거나 자꾸 끊겨요. 공유기 무선 설정을 어떻게 바꾸면 되나요? A 관리도구 › WiFi 기본 설정 에서 와이파이 이름 변경 , 최적 채널 검색 , WPA2PSK + AES 암호 설정 을 하면 대부분 좋아집니다. 무선 속도가 느리거나 끊기는 주된 이유는 아래와 같습니다. 채널 변경, 와이파이 암호 설정 등 무선 설정을 직접 바꾸면 간단히 해결할 수 있습니다. 무선 주파수 간섭이 심한 곳에 공유기가 설치된 경우 비밀번호 없는 개방형 와이파이로 사용하는 경우 와이파이 이름(SSID)이 다른 공유기와 같은 경우 STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 WiFi 기본 설정 변경 공유기가 지원하는 무선 밴드(6GHz, 5GHz, 2.4GHz)마다 각각 설정해야 합니다. 아래는 5GHz·2.4GHz 듀얼 밴드 공유기 예시입니다. 관리 화면 왼쪽의 [WiFi 기본 설정] 을 누릅니다. [네트워크 이름] 을 바꿉니다. (예: iptime5G → HomeWiFi 5G) ※ 네트워크 이름은 스마트폰이나 노트북에 표시되는 와이파이 이름입니다. 기본값을 그대로 쓰면 같은 이름의 다른 공유기와 간섭이 생겨 속도가 느려질 수 있습니다. 채널의 [돋보기] 아이콘을 눌러 채널을 검색합니다. ‘최적의 채널을 검색 중입니다.’ 알림 후 검색된 최적 채널을 선택합니다. 선택한 채널로 바뀐 것을 확인합니다. ※ 채널 크기에 따라 DFS 채널을 쓰게 됩니다. DFS 채널(군용·기상 레이더, 위성 통신, 공항 등에 우선 할당되는 채널)은 레이더가 사용 여부를 확인한 뒤 사용 중인 장비가 없을 때만 쓸 수 있으며, 활성화까지 60초가 걸립니다. 인증 및 암호화를 WPA2PSK + AES(권장) 로 선택합니다.
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상세 보기BEST 15[ipTIME 공유기] IPTV 시청을 위한 설정 방법
Q 공유기를 연결한 뒤 IPTV 실시간 방송이나 VOD가 안 나와요. 어떻게 설정하나요? A 관리도구 › 특수기능 › IPTV 설정 에서 SK브로드밴드·LG U+는 IPTV 사설 IP 할당(IGMP Proxy) , KT는 지정포트에 공인 IP 할당 을 선택하면 됩니다. IPTV 셋톱박스를 공유기에 연결하면 실시간 방송이나 VOD 시청에 제약이 있을 수 있습니다. ipTIME 공유기는 IPTV 기능을 지원해 설정만 하면 실시간·VOD를 시청할 수 있습니다. 제품에 따라 지원하는 IPTV 기능이 다르므로, [제품 비교표] 에서 지원 제품과 사용 중인 IPTV 업체를 확인해 주세요. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. 방법 A SK브로드밴드 / LG U+ IPTV 특수기능 › IPTV 설정 에서 [IPTV 사설 IP 할당(IGMP Proxy)] 를 선택하고 [적용] 을 누릅니다. 셋톱박스의 LAN 포트와 공유기의 LAN 포트를 연결하고 IPTV가 정상 동작하는지 확인합니다. 동작하지 않으면 셋톱박스를 재부팅해 주세요. 방법 B KT 올레 IPTV KT 올레 IPTV는 통신사 정책상 공인 IP를 받아 동작하므로, 셋톱박스를 공유기의 지정 포트 에 연결해야 합니다. 특수기능 › IPTV 설정 에서 [지정포트(LAN1)에 공인 IP 할당] 을 선택하고 [적용] 을 누릅니다. (이 예시의 지정 포트는 LAN 1번) ※ KT IPTV 지정 포트는 공유기 모델마다 다릅니다. 셋톱박스의 KT WAN 포트와 공유기 지정 포트(LAN 1, LAN 4 또는 LAN 8)를 연결하고 셋톱박스를 재부팅합니다. KT IPTV 지원 제품 (2025.07.09 기준)
구분 시리즈 제품명 유무선 공유기 BE 시리즈 BE19000 / BE5100M / BE3600QCA / BE3600M 유무선 공유기 AX 시리즈 AX11000-6E / AX7800M-6E / AX5400BCM-6E / AX8008M / AX6000M / AX3000BCM / AX3000M / AX3000SM / AX3000R / AX3000Q / AX1500SR ...
상세 보기BEST 16[ipTIME 공유기] WPA3SAE/WPA2PSK+AES 암호화 설정 방법
Q 와이파이 보안을 강화하고 빠른 속도로 쓰려면 암호화를 어떻게 설정하나요? (WPA3SAE/WPA2PSK+AES) A WiFi 기본 설정 에서 인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 고르고 8자 이상 암호를 입력해 적용하면 됩니다. 밴드(6GHz·5GHz·2.4GHz)마다 각각 설정하세요. 보안을 강화하고 802.11n/ac/ax/be 표준의 고속 무선 통신을 쓰려면 WPA2PSK-AES 이상의 암호화 방식을 사용하는 것을 권장합니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요. ※ BE(Wi-Fi 7) 제품 등 최신 제품과 최신 펌웨어에서는 인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 선택하세요. WPA3 보안을 적용하면서도 WPA3를 지원하지 않는 기기는 WPA2로 접속할 수 있습니다. ※ 인증 및 암호화 목록에 WPA3SAE/WPA2PSK + AES 항목이 없다면 WPA2PSK + AES(권장) 를 선택하거나, 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드한 뒤 설정해 주세요. 방법 A 스마트폰으로 설정 스마트폰에 ipTIME ID 앱을 설치하고 공유기를 등록한 뒤 진행합니다. 아래 화면은 5GHz 기준이며, 공유기가 지원하는 다른 무선 밴드(2.4GHz, 6GHz)도 같은 방법으로 각각 설정해야 합니다. ipTIME ID 앱을 실행하고, 홈 화면에서 등록한 공유기의 [관리도구] 를 눌러 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치와 공유기 등록은 [ipTIME ID 공유기 등록 및 사용 방법] 을 참고해 주세요. 전체 메뉴 아이콘을 눌러 [WiFi 기본 설정] 으로 들어갑니다. 인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 선택합니다. 암호를 8자리 이상 입력하고 [적용] 을 누릅니다. ※ 무선으로 접속해 무선 설정을 바꾸면 아래 알림이 나옵니다. [확인]을 누른 뒤 새 와이파이 암호로 다시 연결해 주세요. 아래로 내려 2.4GHz·6GHz 등 다른 밴드도 같은 방법으로 설정합니다. 방법 B PC로 설정 공유기 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] › [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. 왼쪽 기본 메뉴의 [WiFi 기본 설정] 을 누릅니다. 인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 선택합니다. 암호를 8자리 이상 입력하고 [적용] 을 누릅니다. 아래로 내려 2.4GHz·6GHz 등 다른 밴드도 같은 방법으로 설정합니다. ※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [WPA2PSK-AES 암호화 설정 방법] 를 참고해 주세요.
상세 보기[ipTIME 공유기] 공유기·스위칭허브에 연결한 IPTV가 끊기거나 나오지 않을 때
Q ipTIME 공유기나 스위칭허브에 연결한 IPTV가 끊기거나 나오지 않으면 어떻게 하나요? A IPTV는 통신사마다 방식이 달라 공유기 설정과 셋톱박스 연결 포트가 맞아야 합니다. 중간에 스위칭허브를 쓴다면 IGMP 지원 제품인지도 확인해 주세요. STEP 1 통신사별 기본 설정 공유기 관리 화면의 특수기능 › IPTV 설정 에서 통신사에 맞게 설정합니다.
통신사 공유기 설정 셋톱박스 연결 SK브로드밴드 LG U+ IPTV 사설 IP 할당 (IGMP Proxy) 공유기 LAN 포트 아무 곳 KT 지정포트에 공인 IP 할당 셋톱박스의 KT WAN 포트 ↔ 공유기 지정포트 (모델에 따라 LAN1·4·8) ※ KT 셋톱박스가 2대 이상이거나 지정포트에 직접 연결할 수 없다면, 지정포트 대신 [WAN용 MACVLAN 사용하기] 를 참고해 셋톱박스를 등록하면 됩니다. (지원 모델은 링크에서 확인) 설정을 바꾼 뒤에는 셋톱박스를 재부팅해 주세요. KT IPTV를 지원하는 제품과 자세한 화면은 [IPTV 시청을 위한 ipTIME 공유기 설정 방법] 에서 확인할 수 있습니다. STEP 2 스위칭허브를 거쳐 연결한 경우 단자함이나 방에 스위칭허브를 두고 IPTV를 연결한다면 IGMP 지원 허브(모델명에 -IGMP) 를 사용해 주세요. 예) H8005G-IGMP, H8008R-IGMP 채널 전환이 느리거나 화면이 멈추면, 허브를 빼고 셋톱박스를 공유기에 직접 연결해 비교해 보세요. 직접 연결했을 때 정상이라면 허브가 IGMP를 지원하지 않는 것이 원인일 가능성이 높습니다. STEP 3 Easy Mesh·통신사 공유기와 함께 쓰는 경우 셋톱박스는 유선으로 연결해 주세요. ipTIME 공유기는 무선 멀티캐스트를 지원하지 않아, 유선 셋톱박스를 무선으로 연결하는 방식(무선 에이전트나 무선으로 확장한 Extender의 LAN 포트에 연결하는 경우 포함)은 공식 지원하지 않습니다. 무선이 필요하면 통신사에 무선 셋톱박스를 요청해 주세요. Easy Mesh로 구성해 KT IPTV를 본다면 지정포트 대신 컨트롤러(메인) 공유기 의 [WAN용 MACVLAN 사용하기] 에 셋톱박스의 MAC 주소를 등록해 주세요. 컨트롤러나 유선 에이전트 어느 쪽에 연결해도 시청할 수 있습니다. KT IPTV 는 셋톱박스가 통신사 공유기를 거쳐 ipTIME 공유기에 연결되면 정상 시청이 보장되지 않습니다. 셋톱박스는 ipTIME 공유기에 직접 연결해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 기술팀( 1544-8695 )에 전화하거나 Q&A 게시판에 통신사 이름, 셋톱박스 모델, 연결 구성(모뎀 → 공유기 → 허브 → 셋톱박스), 증상(실시간 방송만/VOD만/전체) 을 남겨 주세요.
상세 보기[ipTIME 공유기] 쓰지 않는 DDNS 삭제, 등록 이메일 변경, 기기 교체 후 같은 주소 다시 쓰기
Q 쓰지 않는 DDNS를 삭제하거나 등록 이메일을 바꾸고, 기기를 교체한 뒤 같은 주소를 다시 쓰려면 어떻게 하나요? A DDNS 등록 때 입력한 이메일로 인증하면 DDNS 관리 페이지 에서 직접 삭제하거나 이메일을 바꿀 수 있습니다. 기술팀에 문의하지 않아도 바로 처리됩니다. DDNS 관리 페이지 접속 방법은 [ipTIME 공유기 DDNS 관리 사용하기] 를 참고해 주세요. STEP 1 DDNS 관리 페이지 로그인 DDNS 등록 때 입력한 이메일 주소를 입력하고 [로그인] 을 누릅니다. 메일로 받은 인증번호를 입력하고 [인증하기] 를 누릅니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인해 주세요. 그 이메일로 등록된 DDNS 주소 목록이 표시됩니다. 주소를 누르면 [변경] · [삭제] 버튼이 나타납니다. ※ 목록에 찾는 주소가 없다면 다른 이메일로 등록했을 가능성이 높습니다. (예: @hanmail.net과 @daum.net은 서로 다른 주소로 취급됩니다.) STEP 2 등록 이메일 변경 바꿀 DDNS 주소의 [변경] 을 누릅니다. 새 이메일 주소를 입력하고 [메일 변경] 을 누릅니다. 변경된 주소는 새 이메일에서 관리되므로 현재 목록에서 사라집니다. 사용 중인 기기(공유기·NAS·IP 카메라)의 DDNS 설정에서도 이메일을 새 주소로 바꿔 주세요. STEP 3 DDNS 주소 삭제 삭제할 DDNS 주소의 [삭제] 를 누릅니다. 경고 메시지를 확인하고 [등록 삭제] 를 누릅니다. 삭제된 주소는 목록에서 사라지며, 누구나 새로 등록할 수 있는 상태가 됩니다. STEP 4 상황별 안내
상황 해결 방법 공유기·NAS를 교체해 같은 주소를 새 기기에서 쓰고 싶음 기존 등록 정보가 남아 있으면 새 기기에서 등록되지 않습니다. DDNS 관리 페이지에서 삭제하고 5분 정도 지난 뒤, 새 기기에서 같은 호스트 이름으로 다시 등록하세요. 등록 이메일을 바꾸고 싶음 STEP 2처럼 DDNS 관리 페이지에서 변경합니다. 또는 기기에서 기존 이메일로 "DDNS가 정상등록 되었습니다"를 확인한 뒤 삭제하고, 새 이메일로 다시 등록해도 됩니다. 기기 설정에서 DDNS를 삭제함 DDNS가 정상 등록된 상태에서 삭제하면 서버에서도 바로 삭제됩니다. 정상 등록 상태가 아니었다면 기기 설정에서만 지워지므로 DDNS 관리 페이지에서 삭제해 주세요. ...
상세 보기[ipTIME 공유기] DDNS 등록 시 '등록이 차단된 호스트 이름'이 나올 때
Q DDNS를 등록하면 '등록이 차단된 호스트 이름'이 나와요. 원인과 해제 방법은 무엇인가요? A 짧은 시간에 DDNS 등록·갱신이 지나치게 많이 요청되면, 서버가 이를 비정상 트래픽으로 보고 해당 호스트 이름을 차단합니다. 원인을 먼저 해결한 뒤 차단 해제를 요청해 주세요. STEP 1 차단 원인 확인 및 해결
원인 먼저 할 일 인터넷이 자주 끊겨 외부 IP(WAN IP)가 짧은 시간에 여러 번 바뀜 통신사에 회선·모뎀 점검을 요청합니다. 서로 다른 기기 2대가 같은 호스트 이름으로 번갈아 갱신 사용하지 않는 공유기·NAS·카메라에서 DDNS 정보를 삭제합니다. 기기가 등록을 비정상적으로 많이 시도함 (기기·네트워크 문제) 기기와 네트워크 연결 상태를 점검합니다. 매크로 등 프로그램으로 등록·삭제를 반복 해당 프로그램 사용을 중단합니다. STEP 2 차단 해제 요청 기술팀( 1544-8695 )에 전화하거나 Q&A 게시판에 아래 내용을 남겨 주세요. 차단된 호스트 주소 전체 (예: myhome.iptime.org, mynas.ipdisk.co.kr) 공유기의 WAN MAC 주소 ( 관리도구 › 기본 메뉴 › 인터넷 설정 정보 에서 확인) STEP 1에서 확인한 원인과 조치한 내용 차단이 해제되면 기기에서 DDNS를 다시 등록 해야 사용할 수 있습니다. 같은 원인으로 다시 차단되면 해제가 불가할 수 있습니다. 원인을 해결하기 전에는 재등록을 반복하지 마세요. LTE 라우터·에그·테더링 환경은 공인 고정 IP가 있어야 DDNS를 사용할 수 있습니다. 공유기의 외부 IP가 192.168.x.x, 172.16~31.x.x, 10.x.x.x로 보이면 상단에 다른 공유기가 있는 것입니다. 이 경우 DDNS가 정상 동작하지 않으니 상단 공유기를 브릿지 모드로 바꾸거나 제거해 주세요. 다른 오류 메시지는 [ipTIME DDNS 설정 방법 및 오류 메시지 해결 방법] 을 참고해 주세요.
상세 보기[고객지원] 납품·인증용 서류(사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서 등) 요청 방법
Q 납품이나 인증에 필요한 사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서는 어떻게 받을 수 있나요? A 납품이나 인증에 필요한 서류는 이메일 로 요청해 주세요. 내용을 확인한 뒤 담당자가 메일로 보내 드립니다. STEP 1 발급 가능한 서류 당사 사업자등록증 당사 공장등록증 제품 KC 인증서 제품 시험성적서 (무선 제품은 주파수 대역별 무선 규격과 채널 대역폭이 적힌 무선 시험성적서) ※ 위 서류 외에는 제공하지 않습니다. 제품에 따라 발급할 수 있는 서류가 다를 수 있습니다. STEP 2 요청 방법 support@iptime.com 으로 아래 내용을 보내 주세요. Q&A 게시판에 비밀글로 남겨 주셔도 됩니다. 요청하는 회사의 사업자등록증 사본 필요한 서류 이름 사용 용도 (예: 관공서 납품, 자체 인증) 제품 모델명 예상 구입 대수와 납품처 참고 함께 문의하시는 내용
상세 보기문의 안내 대량 구매·견적 홈페이지 상단 [구입처]에서 ipTIME 판매점(Master Dealer)에 문의해 주세요. 유상 A/S 결제·증빙 택배로 입고한 경우 계좌이체로 결제하며, 세금계산서나 현금영수증을 발행해 드립니다. 본사에 방문하면 카드로도 결제할 수 있습니다. [ipTIME 공유기] 펌웨어 다운그레이드 방법
Q 펌웨어 업데이트 후 문제가 생겼어요. 이전 버전으로 되돌리려면 어떻게 하나요? A 펌웨어 업데이트 후 이전에 잘 되던 기능이 동작하지 않는다면, 정상적으로 사용하던 버전으로 되돌려 펌웨어 문제인지 확인해 볼 수 있습니다. ipTIME 홈페이지에서 이전 버전의 펌웨어 파일 을 내려받은 뒤, 공유기 관리 화면에서 수동으로 펌웨어 업그레이드 를 진행하면 됩니다. STEP 1 이전 버전 펌웨어 파일 내려받기 ipTIME 홈페이지( iptime.com )에 접속해 고객지원 › 다운로드 로 이동합니다. (그림 1) 다운로드 구분에서 [펌웨어] 를 선택합니다. (그림 2) 제품군에서 사용 중인 제품의 제품군 을 선택합니다. (그림 3) 모델명에서 [전체선택] 을 선택한 뒤 (그림 4) [검색] 을 누릅니다. (그림 5) 펌웨어 목록에서 정상적으로 사용하던 버전 의 게시물을 엽니다. (그림 6) ※ 모델명을 하나만 선택하면 최신 버전만 표시됩니다. 이전 버전을 찾을 때는 [전체선택]으로 검색해 주세요. 게시물 아래쪽의 펌웨어 다운로드 항목으로 이동합니다. (그림 7) 사용 중인 모델명 의 다운로드 링크를 눌러 펌웨어 파일을 PC에 저장합니다. (그림 8) ※ 게시물에 사용 중인 모델이 없다면 해당 버전은 그 모델용으로 배포되지 않은 것입니다. 다른 버전의 게시물을 확인해 주세요. STEP 2 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 3 수동으로 펌웨어 업그레이드하기 관리도구에서 펌웨어 업그레이드 메뉴를 누릅니다. (그림 1) [수동 업그레이드] 를 선택합니다. (그림 2)
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상세 보기[ipTIME 공유기] 공유기가 먹통이 되거나 재부팅이 반복될 때 먼저 확인할 것
Q 공유기가 먹통이 되거나 재부팅이 반복되면 무엇부터 확인해야 하나요? A 공유기가 멈추거나 재부팅이 반복되면 어댑터 와 CPU 램프 부터 확인해 주세요. 이 두 가지로 고장인지 설정 문제인지 대부분 구분할 수 있습니다. STEP 1 정격 어댑터인지 확인 어댑터 끝의 흰색 라벨에 사용 중인 공유기 모델명 이 적혀 있어야 합니다. 라벨이 없거나 다른 모델명이 적혀 있다면 정격 어댑터로 바꿔 비교해 주세요. 이사나 인터넷 교체 때 다른 기기의 어댑터와 바뀌는 경우가 많습니다. 어댑터 본체의 정격 표시에서 출력 전압(V)과 전류(A) 가 공유기의 정격 어댑터 규격과 같은지도 확인해 주세요. 같은 전압·전류로 표기된 시중 어댑터라도 단자 규격이 달라 접촉 불량이 생길 수 있습니다. 정품 어댑터 사용을 권장합니다. 모델별 어댑터 규격은 [ipTIME 제품군 어댑터/액세서리 호환표] 에서 확인할 수 있습니다. STEP 2 증상이 있을 때 CPU 램프 확인 재부팅하기 전에 CPU 램프 상태를 먼저 봐 주세요.
CPU 램프 의미 다음 단계 1초 간격으로 규칙적으로 깜박임 공유기는 정상 동작 중 통신사 회선이나 연결 기기를 확인하고, 계속되면 기술팀( 1544-8695 )이나 Q&A로 문의 계속 켜져 있거나 꺼져 있음 기기 이상 가능성 아래 CPU 램프가 멈춰 있을 때 순서대로 확인 CPU 램프가 멈춰 있을 때 정격 어댑터 로 전원을 다시 연결해 봅니다. 그래도 CPU 램프가 켜지거나 꺼진 채 멈춰 있고 관리 화면( http://192.168.0.1 )에 접속되지 않으면, 펌웨어 업그레이드 중 전원이 꺼지는 등의 이유로 펌웨어가 손상 됐을 수 있습니다. [펌웨어 복구 도우미 사용 방법] 이나 [펌웨어 업그레이드 실패 시 복구 방법] 을 참고해 펌웨어를 복구해 주세요. 복구 후에도 같은 증상이면 입고 점검이 필요합니다. ( [제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정] 참고) ※ 펌웨어 복구는 PC와 공유기를 랜선으로 연결한 상태에서 진행해 주세요.
상세 보기[ipTIME 공유기] 500Mbps 인터넷(2pair)에서 공유기 사용하기
Q 500Mbps 인터넷인데 ipTIME 공유기를 연결하면 100Mbps로만 나와요. 어떻게 하나요? A 500Mbps 인터넷 중 랜선 8가닥 중 4가닥(2pair)만 쓰는 방식은 일반 기가비트 공유기에 직접 연결하면 최대 100Mbps 로 연결됩니다. 500Mbps 이더넷을 지원하는 제품을 쓰거나, 통신사 장비 하단에 공유기를 연결해 사용해야 합니다. STEP 1 내 인터넷이 2pair인지 확인 통신사(ISP)에 "우리 집 인터넷이 2pair인지 4pair인지" 문의하면 가장 정확합니다. 통신사 장비에서는 500Mbps가 나오는데 ipTIME 공유기로 바꾸면 100Mbps 안팎(약 90Mbps)으로 떨어진다면 2pair일 가능성이 높습니다. 4pair 환경이라면 WAN/LAN 포트가 1Gbps 이상인 공유기에서 500Mbps를 정상적으로 사용할 수 있습니다. STEP 2 500Mbps 이더넷 지원 제품
구분 지원 제품 공유기 AX1500SR, AX2004T, AX3004R (단종·구형 모델: AX3000R, AX1500R, A2004SR) 스위칭허브 H8005G-IGMP, H8008R-IGMP (단종 모델: H8008G-IGMP, H6005-IGMP) ※ AX3000R은 LAN1 포트에서 500Mbps 연결을 지원하지 않습니다. WAN, LAN2~4 포트를 사용해 주세요. STEP 3 AX3004R 설정 방법 동봉된 설명서대로 인터넷 연결과 무선 설정을 마칩니다. 공유기 관리 화면( http://192.168.0.1 )에 접속합니다. 전체 메뉴 › 시스템 관리 › 기타 설정 에서 WAN 500Mbps 링크 지원 을 켭니다. 벽의 인터넷 단자(인입선)를 공유기의 LAN4 포트 에 연결합니다. 옵션을 켜면 LAN4 포트가 WAN 역할을 합니다. ※ AX1500SR, AX2004T 등 다른 지원 제품은 별도 설정 없이 WAN 포트에 연결해 사용하면 됩니다. ※ 메뉴가 보이지 않거나 100Mbps로 연결되면 먼저 최신 펌웨어로 업그레이드해 주세요. 참고 지원 제품이 아닌 경우 통신사 공유기(또는 모뎀·변환 장비)를 그대로 두고, 그 하단에 ipTIME 공유기의 WAN을 연결해 사용하세요.
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상세 보기[ipTIME 공유기] 스마트플러그·가전·프린터 등 IoT 기기가 Wi-Fi에 연결되지 않을 때
Q 스마트플러그, 가전, 프린터 같은 IoT 기기가 Wi-Fi에 연결되지 않으면 어떻게 하나요? A IoT 기기와 구형 프린터는 대부분 2.4GHz만 지원하고, WPA3나 WPA3/WPA2 혼합 암호화를 지원하지 않는 경우가 많습니다. 최근 공유기는 기본 암호화가 WPA3SAE/WPA2PSK + AES 로 되어 있습니다. 2.4GHz 네트워크를 따로 분리하고 암호화를 WPA2PSK + AES 로 맞추면 대부분 해결됩니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 2.4GHz 네트워크 분리하기 Easy Mesh 사용 여부에 따라 아래 A 또는 B 방법으로 설정해 주세요. A. Easy Mesh를 사용하는 경우 컨트롤러(메인) 공유기 관리 화면에서 Easy Mesh 기본 설정 으로 이동합니다. (그림 1) 전체 메뉴 › Easy Mesh 관리 › 기본 설정 과 같은 화면입니다. [2.4G 개별 설정] 을 사용함 으로 선택합니다. (그림 2) [2.4G 네트워크 이름] 에 5GHz와 다른 이름을 입력합니다. (예: ipTIME-IoT) (그림 3) [2.4G 인증방법] 을 WPA2PSK + AES 로 선택하고 암호를 입력한 뒤 [적용] 을 누릅니다. (그림 4) IoT 기기를 새로 만든 2.4GHz 네트워크에 연결합니다. ※ 같은 화면의 2.4G 게스트 네트워크 를 IoT 전용으로 써도 됩니다. 이때도 2.4G 게스트 인증방법을 WPA2PSK + AES로 선택해 주세요. ※ Easy Mesh를 켜 둔 상태에서는 무선 모드(예: 11n 전용) 변경을 지원하지 않습니다. B. Easy Mesh를 사용하지 않는 경우 전체 메뉴 › 무선랜 관리 › WiFi 기본 설정 으로 이동합니다. (그림 1) 2.4GHz 네트워크의 [네트워크 이름] 을 5GHz와 다르게 입력합니다. (그림 2)
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상세 보기[ipTIME 공유기] 기술팀에 공유기 원격 지원 ID를 전달하는 방법
Q 기술팀이 내 공유기를 직접 확인할 수 있게 원격 지원 ID를 만들어 전달하려면 어떻게 하나요? A 원격 지원을 켜면 기술팀이 고객님 공유기의 설정과 상태를 직접 확인해 문제를 더 빠르게 찾을 수 있습니다. 원격 지원은 고객님이 기능을 켜고 ID를 전달한 경우에만, 정한 기간 동안만 가능합니다. 기간이 끝나면 자동으로 꺼집니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 원격 지원 켜기 전체 메뉴 › 시스템 관리 › 기타 설정 으로 이동합니다. (그림 1) [원격 지원] 을 켜짐 으로 바꿉니다. (그림 2) 원격 지원 기간 을 선택하고 적용합니다. (그림 3) 확인에 시간이 걸릴 수 있으니 기술팀이 따로 요청하지 않았다면 7일 을 권장합니다. 화면에 표시되는 원격 지원 ID (보통 숫자 4자리)를 확인합니다. ※ Easy Mesh를 사용한다면 컨트롤러(메인) 공유기에서 켜 주세요. ※ ICC 연결을 사용 중이라면 원격 지원 기간 동안 기존 ICC 연결이 일시적으로 중단됩니다. STEP 3 기술팀에 전달하기 Q&A에 비밀글 로 원격 지원 ID를 남겨 주세요. 이전에 문의한 글이 있다면 그 글의 번호나 주소를 함께 적어 주시면 바로 이어서 확인합니다. 증상이 나타나는 상태에서 확인이 필요한 경우가 많습니다. 가능하다면 증상이 있을 때 재부팅하지 말고 그대로 두어 주세요. 기간이 끝나면 ID가 만료됩니다. 다시 켜면 ID가 바뀔 수 있으니 새 ID를 다시 남겨 주세요. 참고 이럴 때는 이렇게 해 주세요
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상세 보기[ipTIME 공유기] 6GHz가 검색되지 않거나 MLO·Wi-Fi 7 연결이 안 될 때 확인할 사항
Q 6GHz Wi-Fi가 검색되지 않거나 MLO·Wi-Fi 7로 연결되지 않으면 무엇을 확인해야 하나요? A 6GHz는 공유기와 단말이 모두 6GHz를 지원 하고, 암호화가 WPA3 일 때만 연결됩니다. 아래 순서대로 확인해 주세요. STEP 1 공유기가 6GHz를 지원하는지 확인 Wi-Fi 7(BE) 제품이라도 모두 6GHz를 지원하지는 않습니다.
구분 제품 6GHz 지원 Wi-Fi 7 BE19000QCA, BE9400QCA 6GHz 지원 Wi-Fi 6E AX11000-6E, AX7800M-6E, AX5400BCM-6E 6GHz 미지원 Wi-Fi 7 BE3600QCA, BE5100M 등 ※ 6GHz를 지원하지 않는 공유기에 Wi-Fi 6E 단말을 연결하면 단말에 "Wi-Fi 6"으로 표시되는 것이 정상입니다. STEP 2 단말이 6GHz를 지원하는지 확인 스마트폰·노트북의 무선 규격이 Wi-Fi 6E 또는 Wi-Fi 7 이어야 6GHz가 검색됩니다. 예) iPhone 15 Pro, iPad M1은 6GHz를 지원하지 않아 검색되지 않습니다. PC는 무선랜카드 드라이버를 최신으로 설치하고, 랜카드 속성의 무선 모드에 11be(Wi-Fi 7)가 켜져 있는지 확인해 주세요. STEP 3 암호화 방식 확인 (WPA3) 6GHz는 WPA3 로만 연결됩니다. 15.35.0 펌웨어부터 6GHz가 포함된 MLO는 Wi-Fi 7 표준에 맞춰 WPA3만 지원합니다. WPA2/WPA3 혼합 모드는 지원하지 않습니다. 그래서 펌웨어 업데이트 후 WPA3를 지원하지 않는 기기(IoT, 프린터, 구형 노트북 등)가 MLO 네트워크에서 끊길 수 있습니다. 이런 기기는 기본 2.4GHz·5GHz 네트워크나 IoT용 게스트 네트워크(WPA2PSK + AES)에 연결해 주세요. STEP 4 MLO 사용 시 알아 두실 점 MLO를 켜도 기본 2.4GHz·5GHz 네트워크는 그대로 켜 두셔도 됩니다. Easy Mesh로 구성한 상태에서는 MLO를 지원하지 않습니다. 유선·무선 백홀과 관계없으며, Wi-Fi 7 연결은 가능합니다. 지원이 추가되면 펌웨어 패치 노트로 안내드립니다. 펌웨어 업데이트 후 노트북이 MLO에 다시 연결되지 않으면 Windows 설정 › 네트워크 및 인터넷 › Wi-Fi › 알려진 네트워크 관리 에서 해당 MLO 네트워크를 삭제하고 다시 연결해 주세요.
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상세 보기[고객지원] 낙뢰(과전압)로 인한 고장 A/S 안내
Q 낙뢰(과전압)로 제품이 고장 났어요. A/S를 받을 수 있나요? A 낙뢰나 과전압으로 통신포트가 손상된 경우는 천재지변에 해당하여 무상 A/S 대상이 아니며 , 고객님이 요청하시면 제품 실비로 신품(보드) 교체 를 진행합니다. 낙뢰나 과전압이 통신포트로 유입되면 제품의 핵심 부품인 SoC(CPU)나 메모리까지 손상 되는 경우가 많습니다. 이 경우 단순 부품 교환으로는 수리가 되지 않아, 고장 난 제품은 폐기 처리할 수밖에 없습니다. STEP 1 이런 증상이면 낙뢰·과전압을 의심해 보세요 WAN 포트나 LAN 포트(1, 2, 3, 4…)가 갑자기 동작하지 않거나 이상 이 생겼습니다. 통신포트 주변 부품의 손상(그을림, 탄 자국 등)이 눈으로 확인됩니다. STEP 2 손상 확인 위치 낙뢰·과전압에 의한 손상은 제품의 통신포트(RJ-45) 뒷면의 저항과 패턴 에서 눈으로 확인할 수 있습니다. 유선 공유기 : 기판 윗면 유무선 공유기 : 기판 아랫면 ▲ 통신포트(RJ-45) 뒷면의 저항·패턴 위치 (빨간 상자) STEP 3 손상 사례 포트 이상과 함께 아래와 같은 손상이 확인되면 유상 교체 대상 입니다. 사례 1 사례 2 사례 3 사례 4 A/S 처리 기준
구분 처리 내용 무상 A/S 불가 (천재지변에 의한 손상) 고객 요청 시 제품 실비로 신품(보드) 교체 부품 수리 CPU-SoC를 포함한 관련 부품을 모두 교체해도 완벽하게 수리되지 않는 경우가 많습니다. 인증 기준과 낙뢰 손상의 차이 모든 ipTIME 제품은 MIC 인증을 통과한 제품입니다. 인증시험의 EMS 과정 중 6.1 정전기방전내성시험 에서 직접방전(접촉방전) 4,000V 를 인가한 뒤에도 정상 동작함을 확인했습니다. (시험방법 : 전파연구소고시 제2004-31호)
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상세 보기[Easy Mesh] 지원 모델과 컨트롤러·에이전트 역할
Q EasyMesh를 지원하는 모델은 무엇이고, 컨트롤러·에이전트는 어떤 역할을 하나요? A EasyMesh는 컨트롤러 1대 와 여러 대의 에이전트 로 구성됩니다. 제품마다 지원하는 역할이 다르므로, 아래 목록에서 사용 중인 모델이 어떤 역할을 지원하는지 확인해 주세요. 컨트롤러와 에이전트의 역할 인터넷 회선 컨트롤러 (메인 공유기 · 1대) 유선 에이전트 무선 에이전트 WAN 랜선 (실선) 무선 백홀 (점선) 컨트롤러 인터넷 회선을 연결하는 메인 공유기입니다. 메시 네트워크 전체를 관리하며, 메시에는 컨트롤러가 반드시 1대 있어야 합니다. 에이전트 컨트롤러에 연결되어 와이파이 범위를 넓혀 주는 서브 공유기입니다. 랜선으로 연결하면 유선 에이전트, 무선으로 연결하면 무선 에이전트입니다. 백홀 컨트롤러와 에이전트(또는 에이전트끼리)를 잇는 연결입니다. 랜선으로 연결하면 유선 백홀, 무선으로 연결하면 무선 백홀이라고 합니다. 지원 유형 한눈에 보기 제품은 지원하는 기능에 따라 아래 5가지 유형으로 나뉩니다.
지원 유형 컨트롤러 무선 백홀 무선 에이전트 유선 에이전트 이렇게 사용하세요 Full Mesh ● ● ● ● 컨트롤러·에이전트 모두 사용 가능 Full Mesh Agent – ● ● ● 유선·무선 에이전트로 사용 Lite Mesh – – ● ● 유선·무선 에이전트로 사용 유선 Lite Mesh – – – ● 유선 에이전트로만 사용 유선 컨트롤러 ● – – ● 무선 기능 없이 컨트롤러로 사용 메시를 구성하려면 Full Mesh 또는 유선 컨트롤러 제품 1대를 컨트롤러로 설정해야 합니다. 유선 컨트롤러 (유선 공유기)는 와이파이 기능이 없으므로, 와이파이는 연결된 에이전트가 제공합니다. EasyMesh 지원 모델 목록 ● 지원 – 미지원 -1;r.style.display=ok?'':'none';if(ok){v++;n++;}});t.style.display=v?'':'none';var h=t.previousElementSibling;if(h&&h.classList.contains('cat'))h.style.display=v?'':'none';});c.querySelector('.em-cnt').textContent=q?'검색 결과 '+n+'건':'전체 98개 항목';" 전체 98개 항목
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상세 보기[ipTIME 공유기] 보안 설정 체크리스트
Q ipTIME 공유기 보안 설정은 무엇을 확인하면 되나요? (보안 설정 체크리스트) A 아래 5가지만 확인해도 공유기 해킹 위험을 크게 줄일 수 있습니다. 특히 관리자 암호 변경 과 최신 펌웨어 유지 는 꼭 해 주세요. 1 관리자 계정·암호를 기본값(admin)에서 변경했나요? 2 WiFi에 권장 인증방법으로 암호를 설정했나요? 3 쓰지 않는 원격 관리 포트를 껐나요? 4 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드했나요? 5 보안검사기로 공유기 설정을 점검했나요? ※ 항목을 눌러 체크하면서 확인해 보세요. 1 관리자 계정·암호 변경 관리자 계정이 없거나 기본 계정·암호(admin)를 그대로 쓰면, 누구나 공유기 설정을 바꿀 수 있습니다. 공유기 관리 화면( 192.168.0.1 )에 접속해 로그인합니다. 관리도구 › 시스템 관리 › 관리자 설정 으로 이동합니다. 관리자 계정 설정 에서 새 관리자 계정과 새 관리자 암호를 입력하고, 보안 문자를 입력한 뒤 [새 계정 적용] 을 누릅니다. ※ 관리자 암호는 추측하기 어려운 값으로 정하고, WiFi 암호와 다르게 설정해 주세요. 2 WiFi 권장 인증방법으로 암호 설정 WiFi에 암호를 설정하지 않거나 오래된 인증방법을 사용하면, 다른 사람이 무단으로 접속하거나 암호를 알아낼 수 있습니다. 공유기 관리 화면에서 관리도구 › WiFi 기본 설정 으로 이동합니다. 각 무선 대역(2.4GHz, 5GHz 등)의 인증방법 목록에서 (권장) 으로 표시된 항목을 선택합니다. (예: WPA3SAE/WPA2PSK + AES (권장)) 8자 이상 의 암호를 영문·숫자·특수문자를 섞어 입력하고 적용합니다. ※ 제품에 따라 지원하는 인증방법이 다르므로, 목록에서 (권장) 으로 표시된 방식을 선택하면 됩니다. '암호화 사용하지 않음'은 선택하지 마세요. 3 원격 관리 포트 끄기 원격 관리 포트가 켜져 있으면 외부 인터넷에서 공유기 관리 화면에 접속할 수 있어, 공격 대상이 될 수 있습니다. 관리도구 › 보안 기능 › 공유기 접속/보안관리 에서 [원격 관리 포트 사용] 체크를 해제하고 적용합니다. 외부 접속이 꼭 필요하다면 강력한 관리자 암호를 설정한 뒤 사용하고, 사용이 끝나면 다시 꺼 주세요. 4 펌웨어 최신 버전으로 업그레이드
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상세 보기[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [ipTIME 제품 보증기간 검색] 바로가기 STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담하셨다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기[ipTIME 공유기] KT 기가인터넷 연결 시 속도가 100Mbps로 나올 때
Q KT 기가인터넷에 가입했는데, ipTIME 공유기를 연결하면 속도가 100Mbps로 나와요. A 먼저 공유기의 WAN 링크 속도 를 확인하고, 인터넷 랜선을 PC에 직접 연결 해 속도를 측정해 보세요. 회선 문제인지 공유기 문제인지 구분할 수 있습니다. 공유기의 WAN 포트가 100Mbps로 연결(링크) 되면, 가입한 상품이 500M·1G여도 인터넷 속도는 100Mbps를 넘지 못합니다. STEP 1 공유기 WAN 링크 속도 확인 ipTIME 공유기 관리 화면( 192.168.0.1 )에 접속해 로그인합니다. 관리도구 › 트래픽 관리 › 링크 설정 정보 로 이동합니다. WAN 포트의 Speed 를 확인합니다. 1Gbps 면 정상이고, 100Mbps 로 표시되면 회선과 공유기 사이가 100Mbps로 연결된 상태입니다. ※ WAN 포트의 Mode 는 자동 으로 두세요. 수동으로 속도를 바꿔도 연결 상태가 원인이면 해결되지 않습니다. STEP 2 PC 직접 연결로 원인 구분 공유기 WAN 포트에 꽂혀 있던 인터넷 랜선을 그대로 빼서 유선 PC에 직접 연결 합니다. PC에서 인터넷 속도를 측정합니다. 아래 표에서 결과에 맞는 조치를 확인합니다.
PC 직접 연결 결과 예상 원인 조치 PC도 100Mbps 이하 랜선, 벽 단자 배선, 회선 문제 CAT5e 이상의 다른 랜선으로 다시 측정해 보세요. 그래도 같다면 KT 고객센터에 회선 점검과 벽 단자 배선(4pair/2pair) 확인을 요청해 주세요. PC는 500M·1G 정상 , 공유기 연결 시에만 100Mbps 공유기 문제 STEP 3에서 공유기를 확인해 주세요. STEP 3 공유기 확인 같은 랜선으로 PC는 정상 속도가 나온다면, 회선과 랜선은 정상이고 공유기 쪽을 확인해야 합니다. 펌웨어 업그레이드 : 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드한 뒤 다시 확인해 주세요. 재연결 및 재부팅 : 랜선을 WAN 포트에 끝까지 다시 꽂고, 공유기 전원을 껐다 켠 뒤 STEP 1에서 링크 속도를 다시 확인합니다. 공유기 사양 : 사용 중인 ipTIME 공유기의 WAN 포트가 기가비트(1Gbps)를 지원하는 제품인지 제품 사양을 확인해 주세요. WAN 포트 불량 확인 : 위 방법으로도 100Mbps로 연결된다면 공유기 WAN 포트 불량일 수 있습니다. ipTIME 고객지원실로 문의해 주세요.
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상세 보기[ipTIME 공유기] LG U+ 공유기와 함께 사용 시 Super DMZ·MAC 설정 방법
Q LG유플러스 공유기와 ipTIME 공유기를 함께 쓸 때 Super DMZ·MAC 복제는 어떻게 설정하나요? A LG유플러스 공유기의 Super DMZ 기능에 ipTIME 공유기의 MAC 주소를 등록해 주세요. ipTIME 공유기가 공인 IP 주소 를 직접 받아, 공유기 두 대를 함께 써도 이중 NAT 문제 없이 사용할 수 있습니다. 별도의 MAC 복제 설정은 필요하지 않습니다. LG유플러스 공유기 뒤에 ipTIME 공유기를 연결하면, ipTIME 공유기는 보통 192.168.219.x 같은 사설 IP 주소를 받습니다. 공유기 두 대가 겹친 상태(이중 NAT)가 되어 포트포워딩, DDNS, NAS·CCTV 원격접속, ipTIME 앱 원격 관리 등이 잘 되지 않을 수 있습니다. Super DMZ는 지정한 장비(MAC 주소)에 공인 IP 주소를 그대로 넘겨주는 LG유플러스 공유기 기능입니다. STEP 1 연결 후 ipTIME 외부 IP 주소 확인 LG유플러스 공유기의 LAN 포트 와 ipTIME 공유기의 WAN 포트 를 랜선으로 연결합니다. ipTIME 공유기 관리 화면( 192.168.0.1 )에 접속해 로그인한 뒤, 관리도구 › 인터넷 설정 정보 에서 외부 IP 주소 를 확인합니다. 외부 IP 주소가 192.168.219.x 처럼 사설 IP 주소로 표시되면 Super DMZ 설정이 필요합니다. (포털에서 '내 IP'를 검색해 나오는 주소와 다르면 사설 IP 주소입니다.) STEP 2 LG유플러스 공유기에서 Super DMZ 설정 PC에서 LG유플러스 공유기 관리 화면( 192.168.219.1 )에 접속합니다. 로그인 암호는 LG유플러스 공유기 뒷면 스티커의 웹 관리자(admin) 암호 를 입력합니다. 네트워크 설정 › NAT 설정 › DMZ 서버 메뉴로 이동합니다. Super DMZ 사용함 을 선택한 뒤 [맥주소 검색] 을 누릅니다. 목록에서 STEP 1에서 확인한 ipTIME 공유기의 외부 IP 주소(192.168.219.x) 에 해당하는 장비를 선택하면 MAC 주소가 입력됩니다. [설정 적용] 을 누릅니다. LG유플러스 공유기가 재부팅될 수 있습니다. ※ LG유플러스 공유기의 접속 방법이나 Super DMZ 설정은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 설정이 어렵다면 LG유플러스 고객센터에 문의해 주세요. STEP 3 ipTIME 공유기에서 공인 IP 주소 확인 LG유플러스 공유기의 재부팅이 끝나면 ipTIME 공유기 관리 화면( 192.168.0.1 )에 다시 접속해 로그인합니다. 관리도구 › 인터넷 설정 정보 의 외부 IP 주소가 '내 IP' 검색 결과와 같은 공인 IP 주소 로 바뀌었는지 확인합니다. 바뀌지 않았다면 LG유플러스 공유기를 먼저 켜고, 1분 뒤 ipTIME 공유기 전원을 다시 켜 주세요. 함께 확인해 주세요 MAC 주소 변경(MAC 복제) 주의 : ipTIME 공유기의 관리도구 › 인터넷 설정 정보 에 있는 [MAC 주소 변경] 은 공유기의 WAN MAC 주소를 바꿔 공인 IP 주소를 새로 받고 싶을 때 사용하는 기능입니다. Super DMZ를 사용 중일 때 [MAC 주소 변경]에 체크하면 ipTIME 공유기의 WAN MAC 주소가 바뀌어, LG유플러스 공유기의 Super DMZ에 등록된 MAC 주소와 달라집니다. 이 경우 LG유플러스 공유기에서 STEP 2를 다시 진행 해 바뀐 ipTIME 공유기의 MAC 주소를 Super DMZ에 다시 등록해 주세요. 이지메시를 쓰는 경우 : Super DMZ에는 인터넷을 받는 컨트롤러(메인 공유기) 의 MAC 주소를 등록합니다. 에이전트는 등록하지 않습니다.
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상세 보기[Easy Mesh] 유선 백홀 속도가 100Mbps로 잡힐 때 (단자함 허브)
Q 메시 노드 간 유선 백홀 속도가 100Mbps로 잡혀요. 무엇을 확인해야 하나요? (단자함 허브) A 대부분 공유기가 아니라 단자함 허브 , 벽 속 랜선 , 랜포트 단자 중 한 곳이 기가비트(1Gbps)를 지원하지 않아서 생깁니다. 유선 백홀 속도는 컨트롤러에서 에이전트까지 이어지는 구간 중 가장 느린 곳에 맞춰 정해집니다. 공유기 두 대가 모두 기가비트 제품이어도, 중간의 허브나 배선이 100Mbps까지만 지원하면 백홀은 100Mbps로 연결됩니다. STEP 1 공유기끼리 직접 연결해 보기 먼저 문제가 공유기인지 배선인지 구분합니다. 기가비트를 지원하는 랜선(CAT5e 이상) 하나로 컨트롤러 LAN ↔ 에이전트 LAN 을 벽 랜포트 없이 직접 연결합니다. 이때 1Gbps로 연결되면 공유기는 정상이며, 단자함 허브나 벽 배선 이 원인입니다. STEP 2로 넘어가세요. 직접 연결해도 100Mbps라면 랜선을 다른 것으로 바꾸거나 다른 LAN 포트에 연결해 보세요. 그래도 같다면 공유기 펌웨어를 최신으로 업그레이드한 뒤 고객센터로 문의해 주세요. STEP 2 단자함 허브 확인 단자함 안의 허브 제품명이나 라벨을 확인해 주세요. '10/100Mbps', 'Fast Ethernet' 으로 표기되어 있으면 100Mbps 전용 허브입니다. 2010년대 초 이전에 지어진 아파트에 많이 설치되어 있습니다. 이 경우 허브를 기가비트 스위칭 허브('10/100/1000Mbps' 표기) 로 교체하면 됩니다. 허브 사양을 확인하기 어렵다면, 에이전트를 연결한 방의 회선만 허브에서 빼서 컨트롤러 LAN 포트에 직접 연결 해 확인해 볼 수 있습니다. STEP 3 벽 속 랜선과 랜포트 단자 확인 허브를 바꾸거나 우회해도 100Mbps라면 벽 속 배선을 확인합니다.
확인 항목 100Mbps로 잡히는 경우 1Gbps 사용 조건 배선 가닥 수 8가닥 중 4가닥만 연결 (2쌍 배선) 8가닥 모두 연결 (4쌍 배선) 랜선 규격 (선 피복 표기) CAT5 (또는 표기 없는 오래된 선) CAT5e, CAT6 이상 랜포트 상태 랜포트 파손 또는 접촉 불량 정상 포트 벽 속 배선이 4pair(8가닥)인지 2pair(4가닥)인지 는 관리사무소나 가입한 통신사에 확인을 요청해 주세요. 2pair 배선이라면 추가 연결이나 재배선이 필요합니다. 배선·단자 작업은 전기·통신 공사 업체나 관리사무소에 문의해 주세요. 연결 속도 확인 방법
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상세 보기[Easy Mesh] 통신사(KT·SKB·LGU+) 공유기 뒤에 메시 구성하기
Q 통신사(KT·SKB·LGU+) 공유기 뒤에 ipTIME 메시를 구성할 수 있나요? A 네, 가능합니다. 이때 ipTIME 공유기 1대를 EasyMesh 컨트롤러로 설정 해야 합니다. 통신사 공유기의 LAN 포트에 ipTIME 공유기를 연결하고, 이 공유기를 EasyMesh 컨트롤러 모드로 설정하면 됩니다. 통신사 공유기(KT 기가와이파이, SK브로드밴드·LG U+ 무선공유기 등)는 EasyMesh 컨트롤러로 사용할 수 없습니다. 통신사 공유기는 인터넷 연결만 담당하고, 메시 와이파이는 ipTIME 컨트롤러 + ipTIME 에이전트 로 구성됩니다. 연결 방식은 사용 환경에 따라 아래 두 가지 중 선택해 주세요.
방법 1. 공유기 모드 (기본 권장) 방법 2. AP 방식 (DHCP 서버 OFF) IP 할당 ipTIME 컨트롤러가 메시에 연결된 기기에 IP 할당 통신사 공유기가 모든 기기에 IP 할당 장점 설정이 간단하고, ipTIME의 메시 관리·부가기능을 모두 사용 네트워크가 하나로 유지되어 이중 NAT가 없음 참고 이중 NAT 구성이 되어 포트포워딩·원격접속은 추가 설정 필요 ipTIME 공유기마다 IP를 직접 지정해야 하며, 포트포워딩 등은 통신사 공유기에서 설정 추천 대상 일반적인 인터넷·와이파이 사용 NAS·CCTV 원격접속, 게임, VPN 등을 사용하는 경우 방법 1 공유기 모드로 구성 — 기본 권장 ① 컨트롤러 설정 통신사 공유기의 LAN 포트 와 컨트롤러로 설정할 ipTIME 공유기의 WAN 포트 를 랜선으로 연결합니다. 이 ipTIME 공유기에 연결된 PC나 스마트폰에서 관리 화면( 192.168.0.1 )에 접속해 로그인합니다. Easy Mesh 기본 설정 에서 네트워크 이름과 암호를 입력하고, Controller mode 를 켜짐 으로 바꿉니다. 재시작 알림이 나오면 [확인]을 누르고 재시작이 끝날 때까지 기다립니다. ② 에이전트 연결 및 추가 에이전트는 랜선으로 연결하는 유선 , 랜선 없이 연결하는 무선 중 설치 환경에 맞는 방법으로 추가합니다. [유선 에이전트 연결] 에이전트로 사용할 ipTIME 공유기를 원하는 곳에 두고, 컨트롤러의 LAN 포트 ↔ 에이전트의 LAN 포트 를 랜선으로 연결합니다. (에이전트의 WAN 포트는 비워 둡니다.) 에이전트 전원을 켜고 부팅이 끝날 때까지 기다립니다. 컨트롤러 관리 화면에 로그인한 뒤, 첫 화면의 [Easy Mesh 관리] (또는 관리도구 왼쪽 메뉴 아래쪽의 [Easy Mesh 관리툴] )에 접속합니다. '추가 가능' 으로 표시된 에이전트를 클릭하고 [추가] 를 누릅니다.
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상세 보기[Easy Mesh] 아파트 전용면적별 공유기 추천 가이드
Q 우리 집 아파트 평수(전용면적)에는 어떤 ipTIME 공유기를 몇 대 쓰면 좋을까요? A 전용 84㎡형(30평대)까지는 공유기 1대 로 충분하고, 114㎡형(40평대) 이상은 Easy Mesh로 2대 이상 구성하는 것을 권장합니다. ipTIME 무선 실측 결과를 바탕으로 아파트 전용면적별 추천 공유기와 Easy Mesh 구성 방법을 안내합니다. 공유기가 있는 거실에서 가장 먼 방(끝방)까지의 거리와 벽 개수는 전용면적이 넓을수록 늘어납니다. ※ 실제 무선 속도는 집 구조, 공유기 위치, 벽 재질, 사용 기기, 주변 무선 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 1 전용면적별 추천 공유기
전용면적 참고 평형 거실 → 끝방 추천 공유기 구성 전용 59㎡형 20평대 약 6~8m AX3000SE, AX3000plus 공유기 1대 전용 84㎡형 30평대 약 8~10m AX3000plus, BE3600plus 공유기 1대 전용 114㎡형 40평대 약 10~13m BE5100M, BE7200M, BE7208M 필요 시 Easy Mesh (1~2대) 전용 135㎡형 50평대 약 12~15m BE7200M, BE7208M Easy Mesh 권장 (2~3대) ※ 컨트롤러 : 인터넷에 연결되어 Easy Mesh 전체를 관리하는 메인 공유기 / 에이전트 : Wi-Fi 영역을 넓히려고 추가하는 공유기 / 백홀 : 컨트롤러와 에이전트 사이의 연결 2 공유기 설치 위치 공유기는 거실처럼 집 안 여러 공간과 이어지는 개방된 곳에 설치합니다. Easy Mesh를 구성할 때는 거실 공유기를 컨트롤러로 쓰고, 에이전트는 먼 방으로 이어지는 복도처럼 컨트롤러와 안정적으로 연결되는 곳에 둡니다. ※ 현관 단자함 안, 금속 수납장 안, 바닥 구석은 피하고 공유기 주변이 막히지 않게 배치해 주세요. 3 전용면적별 추천 구성 전용 59㎡형 (20평대, 침실 3 · 욕실 2) 거실을 중심으로 방이 배치되어 AX3000급 공유기 1대로 충분합니다. 거실 공유기에서 끝방까지 직선 약 6m입니다. 설치 구성
설치 위치 역할 추천 공유기 대수 거실 공유기 AX3000SE 1대 안방 · 침실2 · 침실3 등 그 외 방 - 설치 안 함 (거실 공유기 신호 사용) 0대 ...
상세 보기[Easy Mesh] 50평대(전용 135㎡형) 아파트 추천 조합
Q 50평대(전용 135㎡형) 아파트 전체에서 빠른 와이파이를 쓰려면 Easy Mesh를 어떻게 구성하면 되나요? A 컨트롤러를 집 중앙 에 두면 에이전트 1대(총 2대) 로, 집 왼쪽 끝(안방 외벽) 에 두면 에이전트 1~2대 로 모든 구역에서 300~500Mbps 이상을 쓸 수 있습니다. 벽단자가 있다면 유선 백홀 이 가장 안정적입니다. ipTIME 무선 실측 결과를 바탕으로, 전용 135㎡형(50평대) 아파트의 모든 구역에서 500Mbps 또는 300Mbps 이상을 쓸 수 있는 Easy Mesh 추천 조합을 안내합니다. 컨트롤러를 집 중앙에 둔 경우와 집 왼쪽 끝(안방 외벽 쪽)에 둔 경우로 나눠, 백홀 방식(유선·무선)과 목표 속도별 추천 공유기와 설치 위치를 정리했습니다. ※ 속도는 인터넷 회선 1Gbps 기준 5GHz Wi-Fi 다운로드 예시 속도이며, 각 구역에서 가장 느린 지점 기준입니다. ※ 예시 속도는 개방 공간에서 측정한 ipTIME 무선 실측값을 평면도에 맞춰 계산한 예상치이며, 아파트에서 직접 측정한 값이 아닙니다. ※ 실제 속도는 집 구조, 벽 재질, 사용 기기, 주변 무선 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 1 추천 조합 한눈에 보기
컨트롤러 위치 백홀 목표 속도 컨트롤러 에이전트 총 대수 에이전트 위치 최저 예시 속도 (1Gbps 회선) 집 중앙 (거실·주방 경계) 유선 500Mbps BE7200M BE3600plus 1대 2대 침실2 · 침실3 사이 벽단자 약 550Mbps 집 중앙 유선 300Mbps AX3000SE AX3000SE 1대 2대 침실2 · 침실3 사이 벽단자 약 470Mbps 집 중앙 무선 500Mbps BE7200M BE7200M 1대 2대 침실 복도 입구 약 550Mbps 집 중앙 무선 300Mbps AX3000SE AX3000SE 1대 2대 침실 복도 입구 약 430Mbps 집 왼쪽 끝 (안방 외벽 쪽) 유선 500Mbps BE3600plus BE3600plus 2대 3대 거실 오른쪽 벽단자, 드레스룸 벽단자 약 520Mbps 집 왼쪽 끝 유선 300Mbps AX3000SE AX3000SE 1대 2대 거실 오른쪽 벽단자 약 340Mbps 집 왼쪽 끝 무선 500Mbps BE7200M BE7200M 2대 3대 거실(안방 쪽), 침실 복도 약 500Mbps 집 왼쪽 끝 무선 300Mbps BE7200M AX3000SE 2대 3대 거실(안방 쪽), 침실 복도 약 310Mbps ※ 컨트롤러 : 인터넷에 연결되어 Easy Mesh 전체를 관리하는 메인 공유기 / 에이전트 : Wi-Fi 영역을 넓히려고 추가하는 공유기 / 백홀 : 컨트롤러와 에이전트 사이의 연결 2 유선 백홀과 무선 백홀
방식 설명 유선 백홀 방마다 있는 벽 LAN 단자로 컨트롤러와 에이전트를 연결합니다. 에이전트를 벽단자 옆에 두고 짧은 랜선으로 연결하면 되며, 공유기 사이 벽이나 거리의 영향을 받지 않아 가장 안정적입니다. 무선 백홀 컨트롤러와 에이전트를 Wi-Fi로 연결합니다. 벽단자가 없는 곳에도 설치할 수 있지만, 공유기 사이 연결과 기기 연결이 같은 5GHz 채널을 나눠 쓰므로 에이전트를 컨트롤러 신호가 잘 닿는 곳에 두어야 합니다. ...
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